银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些?()A、严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用B、严禁私自以客户名义办理任何业务C、严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为D、严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场
银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些?()
- A、严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用
- B、严禁私自以客户名义办理任何业务
- C、严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为
- D、严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场
相关考题:
根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》
内控合规主任存在以下哪些情况,(),将按照《平安银行员工违规违纪行为亮牌问责处罚办法》及银行其他规章制度处罚,同时调离内控合规主任岗位,且不得再次履职内控合规主任岗位。A、年度的考核排名在C-及以下B、未履行风险管理职责,发生重大案件及恶劣风险事件C、发生二类差错D、协助客户或勾结员工以虚假或欺骗手段进行业务操作及授权行为
由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()A、客服服务中心转型发展需要B、适应客户服务需求的需要C、银行成本控制的需要D、银行风险防控的需要
《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
单选题由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()A客服服务中心转型发展需要B适应客户服务需求的需要C银行成本控制的需要D银行风险防控的需要
多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心
多选题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。A员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
单选题根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A《中国银行业客服中心发展报告2014》B《中国银行业客服中心发展报告2015》C《中国银行业客服中心发展报告2016》D《中国银行业客服中心发展报告2017》
问答题远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些?