银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些?()A、严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用B、严禁私自以客户名义办理任何业务C、严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为D、严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场

银行客户服务中心员工风险行为六禁忌包括以下哪些?()

  • A、严禁利用本职工工作便利,私自为本人、亲属或其他利益相关人办理业务或减免费用
  • B、严禁私自以客户名义办理任何业务
  • C、严禁从事或协助引导客户从事信用卡套现行为
  • D、严禁携带存储功能电子设备(如手机等)进入职场

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某银行为了吸引客户,提出客户可以不加限制地提取约定的定期存款,则该银行将会面临哪些风险?

远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些?

作为银行了解市场信息的触角,客户服务中心对市场风险具有先知性。

行为目标评估周期,客户服务中心一线员工为半年,其他人员为()。

客户服务中心的服务范围主要包括哪些?

电子银行安全包括()和银行端两个方面。银行和客户共同承担风险,而不是完全由某一方承担。A、客户B、运营商C、第三方机构D、技术服务中心

银行业金融机构应当强化员工职业规范约束,将员工行为管理与操作风险管理有机结合。主要工作至少应当包括哪些内容?

根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规范员工行为。()A、系统优化B、流程定制C、制度建设D、流程合规检查

农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入()。A、电话B、短信C、邮件D、传真

客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。()A、便捷B、高效C、标准D、全面

目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()A、综合业务客户服务中心B、单一客户服务中心C、信用卡客户服务中心D、混合型客户服务中心

内控合规主任存在以下哪些情况,(),将按照《平安银行员工违规违纪行为亮牌问责处罚办法》及银行其他规章制度处罚,同时调离内控合规主任岗位,且不得再次履职内控合规主任岗位。A、年度的考核排名在C-及以下B、未履行风险管理职责,发生重大案件及恶劣风险事件C、发生二类差错D、协助客户或勾结员工以虚假或欺骗手段进行业务操作及授权行为

客户洗钱风险等级实行五级分类,除禁止类客户外还包括以下哪些分类()。A、高风险客户B、中风险客户C、较低风险客户D、低风险客户

由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()A、客服服务中心转型发展需要B、适应客户服务需求的需要C、银行成本控制的需要D、银行风险防控的需要

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下()等方面。A、员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B、员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务C、员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D、员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

多选题客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。()A便捷B高效C标准D全面

单选题电子银行安全包括()和银行端两个方面。银行和客户共同承担风险,而不是完全由某一方承担。A客户B运营商C第三方机构D技术服务中心

单选题由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过自身的转型发展,以解决人员流失及员工职业提升等问题,属于哪一种需要()A客服服务中心转型发展需要B适应客户服务需求的需要C银行成本控制的需要D银行风险防控的需要

多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心

多选题农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入()。A电话B短信C邮件D传真

问答题银行业金融机构应当强化员工职业规范约束,将员工行为管理与操作风险管理有机结合。主要工作至少应当包括哪些内容?

多选题《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。A员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户D员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

单选题根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A《中国银行业客服中心发展报告2014》B《中国银行业客服中心发展报告2015》C《中国银行业客服中心发展报告2016》D《中国银行业客服中心发展报告2017》

多选题客户服务中心事前防范可通过下列哪些进行规范员工行为。()A系统优化B流程定制C制度建设D流程合规检查

多选题目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()A综合业务客户服务中心B单一客户服务中心C信用卡客户服务中心D混合型客户服务中心

问答题远程银行中心的员工异常行为排查工作包括哪些?