作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。A、服务政策B、方针C、策略D、政策
作为服务提供者，理解公司（）很重要。除非你知道什么是合理的投诉，否则很难胜任处理投诉的任务。
- A、服务政策
- B、方针
- C、策略
- D、政策
相关考题：
从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司形象,想办法冷处理C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D.积极应对，合理解决
证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励，应当将被考核人员（ ）等作为考核的重要内容。Ⅰ.行为的合规性Ⅱ.服务的效率性Ⅲ.客户投诉情况Ⅳ.服务的适当性A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.C：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ.D：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电营业网点设置不合理，设置数量少、营业设施不合理的情况，派发（）业务。A、意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性B、举报—行风廉政—服务行为C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、建议—服务质量—服务规范
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定，客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务，但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误，客户有投诉意愿，应该派发何种类型工单？（）A、投诉B、意见C、举报D、服务申请
多选题A投诉的意义在于（）。A业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉B业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉C投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力D要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇E物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
多选题关于客户投诉以下描写正确的是（）。A重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。B重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。C一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。D轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
多选题当客人需求得不到满足时就有可能产生投诉，作为服务人员（）A认为零投诉是不可能的，因此不要太在意B理解投诉的客人C给予最大限度的重视并帮助解决问题D认为有些客人投诉是恶意行为E应该换位思考