某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到10度。社区中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了。居民们议论纷纷，最后居民派代表和物业协商，也没有结果。居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法。 【问题】1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？2．社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题？
某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到10度。社区中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了。居民们议论纷纷，最后居民派代表和物业协商，也没有结果。居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法。 【问题】1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？2．社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题？
相关考题：
某供热小区建筑面积30×104m2，供暖室外计算温度t'w＝-19℃，供暖期天数152天，供暖期日平均温度tp＝-5.7℃，室内计算温度tn＝18℃，建筑物综合面积热指标为qF＝65W/m2。则年耗热量为( )GJ。A．4.56×107B．1.64×105C．6.83×103D．2.56×105A．B．C．D．
某供热小区建筑面积30×104m2，由分散供暖改为集中供暖。改造前锅炉平均热效率ηG＝50%，热网效率ηw＝92%。改造后锅炉热效率ηG＝85%，热网效率ηw＝95%。供暖室外计算温度t'w＝-19℃，供暖期天数152天，供暖期日平均温度tp＝-5.7℃，室内计算温度tn＝18℃，建筑物综合面积热指标为qF＝65W/m2。设标准煤发热值为29309kJ/kg，则改造后年节约标准煤量为( )。A．5236tB．6748tC．6931tD．12167tA．B．C．D．
对工业建筑内设置的供暖系统进行现场检查，下列结果符合要求的是（ ）。A.在散发可燃粉尘的某厂房内，散热器表面平均温度为87.5℃B.某输煤廊的散热器表面平均温度为132℃C.某供暖管道的表面温度为56℃，供暖管道与上部可燃物的距离为50mm，中间无隔热材料D.某房间存在与供暖管道接触能引起爆炸的气体，确需穿过该房间的供暖管道采用难燃材料隔热
某小区是一老旧小区，托幼设施不足。社会工作者张某走访了社区附近的幼儿园，了解入园及等候人园儿童的数量，决定先解决社区幼儿的照顾问题。在确定社区幼儿照顾需要的过程中，张某采用的是()。A、服务使用情况方法 B、参与式观察方法C、社会指标方法 D、问卷调查方法
某供热小区建筑面积为35×104㎡，由分散供暖改为集中供暖。改造前锅炉平均热效率为ηG=50%，热网效率ηw=92%；改造后锅炉平均热效率ηG=85%，热网效率ηw=95%。供暖室外计算温度tw’=-19℃，供暖期日平均温度tp=-5.7℃，室内计算温度tn=18℃，供暖期天数为152d，建筑物综合面积热指标为qF=65W／㎡。设标准煤发热值为29309kj/kg，则改造后年节约标准煤量为( )t的平方。A.6528B.6109C.5842D.4987
某供热小区建筑面积30×104㎡，供暖室外计算温度t‘=-19℃，供暖期天数152天，供暖期日平均温度tp=-5.7℃，室内计算温度tn=18℃，建筑物综合面积热指标qF=65W／㎡。则年耗热量为( )GJ。A.B.C.D.
某住宅小区自建燃气锅炉房供暖，设计供回水温度为85℃/60℃，小区供热管网主干线的经济比摩阻宜取( )。A.60～120Pa/mB.30～70Pa/mC.100～400Pa/mD.60～100Pa/m
小区总建筑面积156000㎡，设计供暖热负荷指标为44.1W/㎡(已含管网损失)，室内设计温度为18℃，该地区的室外设计温度为-7.5℃，供暖期的室外平均温度为-1.6℃，供暖期为122天，该小区供暖的全年耗热量应为下列哪一项？( )A.58500～59000GJB.55500～56000GJC.52700～53200GJD.50000～50500GJ
北京市某住宅区总建筑面积为36000㎡，供暖面积热指标为40W/㎡，室内计算温度18℃，供暖室外计算温度-9℃，通风室外计算温度-5℃，供暖期室外平均温度-1.6℃，供暖期129d，计算供暖年耗热量为( )。A.B.C.D.
某小区供暖热负荷为1200kW，供暖一次热水由市政热力管网提供，供回水温度为110℃/70℃，采用水一水换热器进行换热后为小区供暖，换热器的传热系数为2500W/(㎡·K)，供暖供回水温度为80℃/60℃，水垢系数b=0.75。该换热器的换热面积应是下列哪一项？( )A.16～22㎡B.24～30㎡C.32～38㎡D.40～46㎡
多选题张某在供暖公司提供的供暖协议上签字接受供暖，供暖协议中约定日最少供暖时间18个小时，供暖时间中应包括日气温最低的4个小时。某日下午突然大风降温，14点到16点之间气温达到当日最低温度，供暖公司在此期间没有供暖，张某的女儿被冻感冒，张某要求供暖公司承担违约责任。供暖公司辩称供暖协议中所称的气温最低的4个小时是指按照一般气象学中的凌晨前气温最低的4个小时，不是指具体的每日最低气温的4个小时，供暖协议签订时张某在供暖协议上加注了两条，加注的两条与供暖协议中的相关规定不一致，但是供暖公司和张某只在协议的最后签字盖章，并没有在加注的条款旁签字盖章。以下说法正确的是（ ）。A供暖时间条款应按照张某的理解解释B供暖时间条款应按照供暖公司的理解解释C加注条款的效力高于格式条款D格式条款的效力高于加注条款
多选题某小区冬天供暖不足，有些业主家里室内外温度相差不多，这个问题容易( )。A引起居民广泛关注B促使居民中积极分子的产生C让社会工作者进行访问D让社区重新分析居民需要E让社会工作者运用专业知识推动问题解决
问答题某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到10度。社区中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了。居民们议论纷纷，最后居民派代表和物业协商，也没有结果。居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法。【问题】1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？2．社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题？
问答题如中央空调的供暖或制冷温度达不到售楼合同约定怎么办？