IT服务管理的国际标准是（）。A、ITILV3B、COBITC、ISO/IEC20000D、BS15000

IT服务管理的国际标准是（）。

  • A、ITILV3
  • B、COBIT
  • C、ISO/IEC20000
  • D、BS15000

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国际标准化组织制定的OSI网络管理协议是______。A．CMIPB．LMMPC．CMOTD．SGMP
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ISO--9000是A.服务业合格的认证体系和质量管理标准体系B.指国际标准化组织C.国际质量组织D.国际卫生标准
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饭店的服务品质管理应以（　　）为准则。A.国际标准B.区域标准C.企业标准D.专业标准
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专专业观众参展的比例，是参展商衡量会展服务质量的首要参数。在展会中可通过（）等途径提高会展服务质量。A、运用国际标准衡量规范会展的质量B、制作会展服务手册宣传C、建立服务质量管理考核系统D、观众的质量要严密把关，坚持以人为本
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TC176是指（）A、国际标准化组织B、国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会”C、质量管理的标准术语D、以上都不是
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金融、保险、房地产和工商服务业是国际标准行业分类的一个门类。（）
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卓越绩效模式实质上就是（）A、全面质量管理的实施框架B、以往全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化C、产品服务质量管理的卓越标准D、事实上的企业管理国际标准
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公司铝合金轨道车辆焊接执行的先进焊接管理体系是（）轨道车辆焊接管理体系。A、德国DIN6700B、ISO9001国际标准C、ISO9002D、ISO10015国际标准 答案：
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SQL是一种国际标准的数据管理和使用的程序设计语言，它是（）A、优先级语言B、服务查询语言C、存储服务系统D、结构化查询语言
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我国《采用国际标准管理办法》规定ISO、IEC与（）制定的标准为国际标准A、CACB、ITUC、IFOAMD、IMO
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ISO9000族质量管理体系国际标准是：（）。A、产品要求的国际标准B、由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C、是质量管理体系审核的依据D、用于检验产品质量的国际
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ISO9000是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证的一系列国际标准的简称。
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ISO9000族是指国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会制定的所有国际标准。
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服务策略中的“规范”是指（）A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D、符合所在行业的法律法规要求
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（）是IOS10002国际标准的灵魂A、顾客满意B、优秀服务C、完美服务D、超预期服务
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目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（）以上是与质量管理直接有关的。A、25%B、50%C、75%D、100%
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ITLL在IT服务管理领域被认为是（）。A、基于业界实践经验而总结出的指导方法B、IT服务管理的国际标准C、为IT服务管理而提供的标准模型D、服务管理过程设计的理论框架
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单选题SQL是一种国际标准的数据管理和使用的程序设计语言，它是（）A优先级语言B服务查询语言C存储服务系统D结构化查询语言
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单选题ISO9000族标准是（）。A产品要求的国际标准B由ISO/TC176制定的所有国际标准C是质量管理体系审核的依据D用于检验产品质量的国际标准
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判断题ISO9000是国际标准化组织制定的质量管理和质量保证的一系列国际标准的简称。A对B错
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判断题ISO9000族是指国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会制定的所有国际标准。A对B错
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单选题ITIL在IT服务管理领域被认为是（）。A基于业界实践经验而总结出的指导方法BIT服务管理的国际标准C为IT服务管理而提供的标准模型D服务管理过程设计的理论框架
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单选题ISO9000族质量管理体系国际标准是：（）A产品要求的国际标准B由ISO/TC.176制定的质量管理体系国际标准C是质量管理体系审核的依据D用于检验产品质量的国际
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单选题IT服务管理的国际标准是（）。AITILV3BCOBITCISO/IEC20000DBS15000
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单选题TC176是指（）A国际标准化组织B国际标准化组织的“质量管理和质量保证技术委员会”C质量管理的标准术语D以上都不是
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单选题ISO18000是指（）。A职业健康安全管理体系B焊接管理国际标准C环境管理国际标准
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