多选题广义的投递质量包括（）。A投递作业质量B邮政投递服务水平C投递深度D投递时限频次
多选题
广义的投递质量包括（）。
A
投递作业质量
B
邮政投递服务水平
C
投递深度
D
投递时限频次
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关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
填空题广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。