多选题通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。A请先确定业务时否已受理成功。B与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。C和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。D请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。
多选题
通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。
A
请先确定业务时否已受理成功。
B
与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。
C
和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。
D
请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。
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以下说法正确的是（）A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。
柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账失败，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后的错误做法是（）。A、柜员应将交易介质退还给客户B、让客户在营业厅等候，等系统恢复后再继续办理业务C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释D、留下客户的联系电话，便于系统恢复后通知客户前来办理业务
关于柜员确认超时交易状态的说法错误的是（）。A、柜面业务系统账务类交易存在超时现象，不能确认交易结果时，柜员不要重复提交该笔业务B、应立即通过查询类交易如交易查询交易确认该笔业务是否成功记账C、应立即通过查询类交易如内部账交易查询等交易确认该笔业务是否成功记账D、不能确认交易结果时，柜员需要再次提交该笔业务
POS刷卡消费，若屏幕提示“该卡是灰卡不能消费，请先办理解灰业务”时，应先转入海油卡客户服务系统或手持业务终端办理解灰业务，解灰后应核查消费记录确认是否有消费记录及是否为本次消费的记录。若经核查，有本次刷卡支付的消费记录，则可启动S90海油卡支付作业，或改用其他方式支付结算。
不属于广东农村信用社办理IC.卡写卡异常处理业务的主要风险点的是（）A、对于“交易成功、写卡状态为脚本已发出“的交易是否判断错误B、柜员录入的卡号是否正确C、柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC.卡D、D.对于写卡多次不成功的I卡，应建议客户换卡
通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。A、请先确定业务时否已受理成功。B、与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。C、和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。D、请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。
办理银行卡业务时应注意哪些事项？（）A、空白卡、制成卡、待销毁卡均应按照中国银行“重要空白凭证管理”要求建立登记制度，网点负责人或业务经理应定期检查并登记检查情况，核实使用的合规性。当日营业终止后须入库保管B、检查申请表所填内容的完整性，是否按有关规定提供必要资料以及相关要件的真实性C、办理业务时审核信用卡是否在有效期内，过期卡银行不予办理取款业务，不得办理无卡取现交易D、信用卡是否及时在AS/400系统中作领卡操作，是否存在卡已发出但未操作领卡交易的情况
关于凭证式国债购买说法不正确的是（）。A、本业务实行免填单操作，若客户已填写《国债业务凭证》也可受理，但不作为受理的必需要件B、客户及代理人有效身份证件。应进行联网核查C、使用卡折购买时应初审借记卡或活期存折；使用现金购买时应当面卡把、清点现钞D、交易完成后，《凭证式国债收款凭证》加盖业务专用章后与业务凭证第二联一并交客户
营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”，通过“通存通兑业务登记簿查询”交易查询，下列系统提示正确的是（）。A、业务状态为“5N交易失败”，表明本地挂账失败，可重新办理。B、业务状态为“已冲正”，本地冲账成功，可重新办理。C、业务状态为“已冲销”，本地冲账成功，可重新办理。D、业务状态为“已清算”或“已发送”，本地记账成功，可按规定进行收.付款处理。
多选题柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的（）方面进行检查。A查阅挂失底卡联是否专夹保管，与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对，检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。B通过抽查传票，检查柜台人员在为客户办理解挂时，是否坚持7日后解挂的规定。C通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。D通过观察柜台人员操作流程，柜台人员在办理挂失、冻结时，是否先在系统中进行处理，再签发回执。
多选题关于电话核实，以下的说法错误的是（）。A办理单位定期存款/通知存款支取/结清业务时应通过电话查询、网络摸索等多种渠道对单位的联系方式进行核验、确认，不得使用核心业务系统预留的电话号码B在办理大额支付时，业务过程中根据需要进行电话核实时，应拨打系统中预留的电话号码、与系统中预留的核实人员进行核实C核实电话非系统预留号码或核实对象非预留人员应经会计经理现场授权同意D核实对象本人亲临柜面办理相关业务，可无需使用电话核实交易办理核实，只需在相关凭证签字确认即可
单选题经办柜员可通过柜面或手持终端办理卡挂失后续处理解挂业务，操作时必须读取芯片或刷卡。若原挂失卡记账账户状态为（）时可不校验交易密码，其他情况客户必须输入正确的挂失卡交易密码。A预开户B已挂失C待激活D已止付
单选题客户办理借记卡业务操作基本流程是（）A受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户B受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户C受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户D受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
多选题下列操作中错误的有（）A柜员日终发现客户原始凭证信息写错，在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认B综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管，并只能自己使用，但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面，可以进行交叉登录C办理农信银业务中，为方便操作，授权人拉卡录入密码后，可由经办柜员代其复录业务信息，但授权人应全程监督输入信息及过程D不涉及资金交易的业务，可由柜员本人进行办理；涉及资金交易的业务，柜员必须以客户身份排队办理
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。B当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。C当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。D请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。
单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述，不正确的是（）。A当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。B对客户必须按规定填写个人业务凭证和提供有效身份证件的无折或无卡续存业务，交易成功后发现打印内容与客户填写内容不一致的，柜员可直接经运营主管审批同意后办理抹账。C在办理抹账后，若客户要求取消办理存款业务的，柜员必须要求客户在原个人业务凭证上注明“取消存款”字样并签名确认。D对于其他差错，柜员则应通过部分冻结方式冻结客户资金后，及时通知客户前来办理错账处理，并妥善保管该笔业务的录像，待客户前来时应立即通过抹账方式进行处理，注意应要求客户在抹账传票和原交易传票上签名确认。
判断题代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。A对B错
多选题营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”，通过“通存通兑业务登记簿查询”交易查询，下列系统提示正确的是（）。A业务状态为“5N交易失败”，表明本地挂账失败，可重新办理。B业务状态为“已冲正”，本地冲账成功，可重新办理。C业务状态为“已冲销”，本地冲账成功，可重新办理。D业务状态为“已清算”或“已发送”，本地记账成功，可按规定进行收.付款处理。
多选题办理银行卡业务时应注意哪些事项？（）A空白卡、制成卡、待销毁卡均应按照中国银行“重要空白凭证管理”要求建立登记制度，网点负责人或业务经理应定期检查并登记检查情况，核实使用的合规性。当日营业终止后须入库保管B检查申请表所填内容的完整性，是否按有关规定提供必要资料以及相关要件的真实性C办理业务时审核信用卡是否在有效期内，过期卡银行不予办理取款业务，不得办理无卡取现交易D信用卡是否及时在AS/400系统中作领卡操作，是否存在卡已发出但未操作领卡交易的情况
判断题客户在柜面凭结算卡办理关联账户现金存款业务或凭结算卡和交易密码办理关联账户现金取款业务时无需填写凭证A对B错