多选题头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，（ ）。A具有高尚的情操和很强的自控能力B在游客面前显示出良好的精神状态C处事沉着、冷静、有条不紊D处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作E处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法
多选题
头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，（ ）。
A
具有高尚的情操和很强的自控能力
B
在游客面前显示出良好的精神状态
C
处事沉着、冷静、有条不紊
D
处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作
E
处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法
参考解析
解析：
头脑冷静是指导游人员应做到：①高尚的情操和很强的自控能力；②在游客面前显示出良好的精神状态；③在旅游过程中应始终保持头脑清醒，处事沉着、冷静、有条不紊；④处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作；⑤处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法。
头脑冷静是指导游人员应做到：①高尚的情操和很强的自控能力；②在游客面前显示出良好的精神状态；③在旅游过程中应始终保持头脑清醒，处事沉着、冷静、有条不紊；④处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作；⑤处理突发事件要干净利索，要合情、合理、合法。
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判断题在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。A对B错