判断题消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益。A对B错
判断题
消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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根据我国消费者权益保护法的规定，以销商限制消费者进行比较、鉴别和挑选商品或者服务的行为属于()A侵害消费者的知情权B侵害消费者公平交易的权力C侵害消费者自主选择商品或服务的权力D侵害消费者的人身和财产安全不受损害的权力
在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
多选题在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。A采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通B与消费者分享权力，建立彼此间的信任C赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖D牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
多选题我*行要进一步完善售前、售中、售后全流程消费者权益保护工作精细化管理，具体做到（）。A在新产品准入审查和法审时需同时提交消费者权益保护审查表，保证充分征得消费者权益保护职能部门意见B在售中加强对经营机构销售过程检查监督，利用暗访或抽查规范各环节销售流程C在售后完善消费者意见沟通反馈机制，了解消费者的需求和建议
判断题大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督。A对B错