单选题恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）A南欧和东欧B维也纳和柏林C盐场和维也纳社交界D法国文学史
单选题
恩格斯称赞敏·考茨基“对于这两种环境里的人物，我认为您都用您平素的鲜明的个性描写的手法给刻画出来了”，这里的“两种环境”指（）
A
南欧和东欧
B
维也纳和柏林
C
盐场和维也纳社交界
D
法国文学史
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解析：
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I’ll give you a call when the remittance arrives.() A. 汇款到帐后我就给您打电话。B. 我给您打电话询问汇款什么时候到帐。C. 我给您打电话后，汇款才到帐。
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针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。A、“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。B、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。C、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。D、“对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
单选题请判断以下哪句话使用不恰当：（）A“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”
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