判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。A对B错

判断题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的,每次扣()。A、1分B、2分C、3分D、4分

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:考核周期为自然月,实行百分制。

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,由()负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。A、站段B、客运处C、铁路主管部门D、集团公司

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运系统服务质量考核排序实行()原则。A、分组评价B、月度评价C、综合排序D、评价考核

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按()计算。A、0.5分B、0.5件C、0.3分D、0.3件

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织()。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有()。A、服务质量重大问题,每件扣26分B、服务质量严重问题,每件扣21分C、服务质量一般问题,每件扣11分D、服务质量不良反映,每件扣6分

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和()。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕237号规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的,视情况每次加()。A、1-2分B、1-3分C、1-4分D、1-5分

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的,分别加5分/次、3分/次。

判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。A对B错

判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位承办铁路总公司、集团公司现场会或工作交流、座谈会的,分别加5分/次、3分/次。A对B错

单选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的,视情况每次加()。A1-2分B1-3分C1-4分D1-5分

单选题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,由()负责对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认。A站段B客运处C铁路主管部门D集团公司

判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。A对B错

多选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有()。A服务质量重大问题,每件扣26分B服务质量严重问题,每件扣21分C服务质量一般问题,每件扣11分D服务质量不良反映,每件扣6分

单选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:站段提报的典型好人好事,由考评小组评议后可视情况加1-5分,月度考核周期内每单位最高加()分。A5B6C8D10

单选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按()计算。A0.5分B0.5件C0.3分D0.3件

单选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,()。A每项扣0.5分,最高扣5分B每项扣0.5分,最高扣3分C每项扣1分,最高扣5分D每项扣1分,最高扣6分

判断题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:考核周期为自然月,实行百分制。A对B错

填空题《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核,发现问题的要求站段组织()。

多选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运系统服务质量考核排序实行()原则。A分组评价B月度评价C综合排序D评价考核

填空题《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和()。

判断题中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕237号规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。A对B错

单选题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的,每次扣()。A1分B2分C3分D4分