多选题下列几种情形的客户投诉,可不予受理?()A投诉人非投诉当事人本人,且未经当事人授权的B投诉人拒绝提供个人有效身份信息的C已与客户达成和解,客户又提出额外诉求的D投诉人对我-行员工态度较差的
多选题
下列几种情形的客户投诉,可不予受理?()
A
投诉人非投诉当事人本人,且未经当事人授权的
B
投诉人拒绝提供个人有效身份信息的
C
已与客户达成和解,客户又提出额外诉求的
D
投诉人对我-行员工态度较差的
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解析:
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营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用A、24小时客户投诉受理渠道标识B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)C、95555客户服务标识(含流程图)D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
投诉有()情形之一的,人民银行分支机构不予受理。A、无明确的投诉对象B、无具体的投诉事项和理由C、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理,无新情况、新理由D、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
下列几种情形的客户投诉,可不予受理?()A、投诉人非投诉当事人本人,且未经当事人授权的B、投诉人拒绝提供个人有效身份信息的C、已与客户达成和解,客户又提出额外诉求的D、投诉人对我-行员工态度较差的
多选题出现下列哪些情形应当认定为无效投诉,不予受理()。A投诉人不是参加投诉项目政府采购活动的当事人B被投诉人为采购人或采购代理机构之外的当事人C所有投诉事项未经过质疑D所有投诉事项超过投诉有效期
多选题下列几种情形的客户投诉,可不予受理?()A投诉人非投诉当事人本人,且未经当事人授权的B投诉人拒绝提供个人有效身份信息的C已与客户达成和解,客户又提出额外诉求的D投诉人对我-行员工态度较差的