首次沿途导游主要向游客介绍( )．A．本地风情B．沿线景物C．参观景点情况D．下榻饭店情况
人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。 （ ）
按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（ ）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。A．10B．15C．20D．30
导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。A.迎接旅游团时B.沿途导游时C.人住饭店时D.核商日程时
为散客旅游者送站的导游必须按照与旅游者约定的时间，提前（ ）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。A.20分钟B.30分钟C.1小时D.2小时
为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。A:20分钟B:30分钟C:1小时D:2小时
当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，应该（）。A.让他们带上贵重物品撤离B.负起指挥他们撤离的责任C.让他们乘坐电梯迅速撤离D.在饭店人员统一指挥下撤离
导游领队应在 （）将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。A.出行前B.出发地机场、车站C.到达目的地后D.下榻饭店后
为防止游客单独外出时走失，导游应告知其记住（）。A.接待社的名称B.自己的电话号码C.下榻饭店的名称D.下榻饭店的建筑形式E.下榻饭店的电话号码
如果游客是在（ ）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中B.景区景点C.自由活动时D.下榻饭店
在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级等。A、进入饭店后B、游客上车时C、欢迎辞前D、机场到饭店的途中
地陪在赴饭店途中的导游服务程序有（）。A、致欢迎辞B、说明事项C、介绍本地概况D、介绍沿途风光E、临近下榻饭店时介绍饭店概况
在即将到达下榻饭店时，导游应向游客介绍所住饭店的基本情况。
导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费
旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。A、立即打火警电话报警B、迅速通知领队及全团游客C、引导游客从电梯迅速撤离D、迅速通过安全出口疏散游客E、判断火情，引导游客自救
如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A、旅游乘车途中B、景区景点C、自由活动时D、下榻饭店
单选题导游服务中的转移是指（ ）。A由某一景点向另一个景点移动的过程B由所下榻的饭店向游览点移动的过程C由机场向所下榻的饭店移动的过程D将游客送往离站地点的过程
多选题对于错接的说法，不正确的是（ ）。A发现错接后马上向接待社有关领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理B既然错接了，就将错就错，以免被游客发现C发现错接，必须交换导游D如果发生别的导游将游客接走，应马上与饭店联系，看游客是否已住进下榻的饭店
问答题如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
判断题在即将到达下榻饭店时，导游应向游客介绍所住饭店的基本情况。A对B错
单选题在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级等。A进入饭店后B游客上车时C欢迎辞前D机场到饭店的途中
单选题如果游客是在（ ）突然患病，导游员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A在旅游乘车途中B在景区景点C在下榻饭店D在自由活动时
单选题住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。A旅行社应退还客人的房费差价B饭店应退还客人的房费差价C游客自己应支付房费D游客与同屋的游客分摊房费
单选题为散客送站的导游必须按照与游客约定的时间，提前( )到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。A20分钟B30分钟C1小时D2小时
单选题如果游客是在（）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A旅游乘车途中B景区景点C自由活动时D下榻饭店