单选题目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务A呼入式B呼出式C混合型

单选题
目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务
A

呼入式

B

呼出式

C

混合型


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目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访

11185客户服务中心调度台席的角色主要负责对外进行业务沟通、工单调度、回访等工作,主要有咨询服务、业务处理、外呼回访服务等相关业务菜单。() 此题为判断题(对,错)。

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心

客户服务中心具有()功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

信用卡服务的主要渠道是()。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心

电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的()。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务

回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的()?A、呼出非销售类业务B、呼入非销售类业务C、呼入销售类业务D、呼出销售类业务

以下哪项不是客户服务中心的功能()A、业务受理B、上门维修C、业务咨询D、电话营销

中国联通电话营销方式主要以什么为主?()A、在线营销B、呼入式营销C、呼出式营销D、回访营销

下面哪些属于呼出业务?()A、电话调研B、客户回访C、电话营销D、费用催缴

客户服务中心有哪些功能?()A、业务咨询功能、话费查询功能B、业务受理功能、投诉功能C、电话营销功能D、接受客户建议功能

在外呼营销的基础上,中国联通积极探索将客户服务与业务营销紧密结合,深入贯彻服务营销一体化方针,积极推进哪一种营销业务的开展?()A、在线营销B、呼入式营销C、呼出式营销D、回访营销

目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务A、呼入式B、呼出式C、混合型

从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心

目前,客户服务中心主要以混合型,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务。

目前客户服务中心主要以()客户服务中心为主。A、呼入式B、呼出式C、混合型D、以上三个答案均错误

单选题信用卡服务的主要渠道是()。A综合客户服务中心B信用卡客户服务中心C呼入业务服务中心D呼出业务服务中心

单选题目前客户服务中心主要以()客户服务中心为主。A呼入式B呼出式C混合型D以上三个答案均错误

单选题查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的()。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务

判断题目前,客户服务中心主要以混合型,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务。A对B错

单选题从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A综合客户服务中心B单一客户服务中心C呼入式客户服务中心D混合型客户服务中心

单选题回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的()?A呼出非销售类业务B呼入非销售类业务C呼入销售类业务D呼出销售类业务

单选题目前,客户服务中心主要以()为主,既有呼入咨询业务,也负责电话回访、客户营销等呼出业务A呼入式B呼出式C混合型

多选题客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()A呼入式客户服务中心B综合客户服务中心C呼出式客户服务中心D单一客户服务中心

多选题电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A关怀回访B电话营销C交易办理D风险提示E信息搜集

单选题市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的()。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务