判断题男员工应佩戴领带,女员工不强制要求佩戴丝巾A对B错

判断题
男员工应佩戴领带,女员工不强制要求佩戴丝巾
A

B


参考解析

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单选题引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化,若排队号显示超过()人或柜均等候人数超过()人时,应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示A10,5B15,5C5,10D5,15

多选题无需在网点外部环境中扣分的是()A营业时间牌有破损B外币兑换牌有划痕C营业时间错误D台阶有小广告

多选题营业网点在保障金融消费者受教育权中应做到()A网点应配备3种(含)以上的消费者权益保护.金融知识普及等读物B持续开展常态化金融知识普及及消费者教育活动C帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力D提升金融消费者金融素养和诚实守信意识

单选题对于金融消费者知情权表述正确的是()A无需在网点内机具设备显著位置张贴风险提示牌B理财人员办公桌面无需摆放风险提示C网点内产品宣传资料应真实.合法,全面反映产品的主要属性D销售理财产品时可以承诺回报

单选题以下说法正确的是()A在岗员工尽职尽责,不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事B在高峰时段,引导员对转账业务等可以通过自助渠道由客户自行办理的业务,只需做到提示分流C作为负责任的银行,应使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式对招商银行服务做出承诺D为营销客户方便,贵宾理财间可堆放少量礼品

多选题员工守岗敬业中说法错误的是()A为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B安保人员须连续在岗履行职责C如无客户等候,3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁员可在客户喝水处擦灰