多选题发生物流服务事故时，直接当事人应该（）。A立即报案B及时取得第三方的证明材料C采取措施控制事态发展D上报本-单位或上一级管理部门E立即联系保险公司理赔处
多选题
发生物流服务事故时，直接当事人应该（）。
A
立即报案
B
及时取得第三方的证明材料
C
采取措施控制事态发展
D
上报本-单位或上一级管理部门
E
立即联系保险公司理赔处
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解析：
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客户反馈配送太慢,就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为() A.B级服务事故、服务态度B.C级服务事故、服务态度C.D级服务事故、诋毁公司形象D.A级服务事故、诋毁公司形象
关于电子商务中的快递物流服务，下列说法不正确的是（）。A、快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限B、电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品C、快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验，不能交由他人代收D、快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务
当得知客户出了事故，应该（）。A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
多选题根据电子商务法律制度的规定，下列关于电子商务当事人约定采用快递物流方式交付商品的表述中，正确的有（ ）。A快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务应当符合承诺的服务规范和时限B快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验C交由他人代收的，通知收货人即可D快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料E快递物流服务提供者在提供快递物流服务时，不得接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务
判断题企业物流规划应该首先识别客户的服务需求，其次定义客户服务目标，最后进行物流系统设计。（ ）A对B错