单选题（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A柜面管理岗B客户服务中心经理指定人员C客户服务中心经理/柜面主管D任一柜员
单选题
（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。
A
柜面管理岗
B
客户服务中心经理指定人员
C
客户服务中心经理/柜面主管
D
任一柜员
参考解析
解析：
暂无解析
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关于巡检描述正确的是( )。A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A、柜面管理岗B、客户服务中心经理指定人员C、客户服务中心经理/柜面主管D、任一柜员
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
单选题客户申请开通网上托管账户业务，应由（）A管理人到营业网点申请并办理授权手续。B授权人到营业网点申请并办理授权手续。C管理人和授权人同时到营业网点申请并办理授权手续。D管理人通过网上银行自助申请并使用U盾签名。
单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）A晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B营业前管理、营业中管理、营业后管理C客户管理、业务办理管理、柜员管理D柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
单选题（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。A柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项B客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况C柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况D客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
多选题节假日后的第一个工作日，会计主管应根据实际情况，通过采取（）等适当手段，对由柜员担任会计授权的节假日对外营业情况进行检查，对节假日“营业日志”的记载内容进行核查，发现问题应立即进行处理，并将核查结果记录在“营业日志”上。A核对会计报表B检查会计凭证C抽调监控录像资料D查看晨会记录
单选题现场管理工具是（）。A晨会制度、巡检制度、神秘人制度B《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》C《层别表》和《柏拉图表》D《营业现场巡检记录表》