电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。 A、词汇B、同音词C、褒义词

电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。

A、词汇

B、同音词

C、褒义词

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在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是( )。A.呼叫业务管理岗B.电话中心负责人C.业务培训岗D.信息管理岗
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在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语
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当您有事外出,为了避免漏接电话,您可申请使用什么业务,以便将别人打进的电话转移到您的临时去处的电话机、无线市话或其它个人通信终端上。() A.呼叫限制B.转移呼叫C.来电显示
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进行体态表达技能的训练基础是（ ）。A．表情的训练B．与口语表达配合的训练C．表意的训练D．表达器官功能的训练
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电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。 A、附加语B、文明用语C、口头语
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固定电话用户在外出时为避免耽误接听电话，可使用（ ）业务。A．来电显示 B．无条件转移 C．呼叫等待 D．遇忙回叫
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进行体态表达技能的训练基础是（ ）。A.表情的训练 B.与口语表达配合的训练C.表意的训练 D.表达器官功能的训练
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消防电话分机与底座意外脱落可造成分机不断呼叫电话主机。（）
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演讲口语的节奏要符合表达情境的变化。
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