当呼叫者发起组呼并开始讲话的时候,他使用标准的专有上下行链路。当讲话结束后,呼叫者将转到组呼信道上去,同时释放标准的专有上下行链路。此后,呼叫者和其他用户一视同仁。 A．错误B．正确
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A.语调柔和，使客人产生甜蜜感B.语调简练，问一答一，问二答二C.语义明确，直接指出客人的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。 A、主动权B、交流策略C、谈话内容
电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。 A、附加语B、文明用语C、口头语
在车床研磨外圆柱面时，当出现与轴线小于45°交叉网纹时，说明研磨环的往复运动速度( )。A.太快B.太慢C.太快或太慢D.适中
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。A.语调柔和，使客人产生甜蜜感B.语调简练，问一答一，问二答二C.语义明确，直接指出客人的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢
下列做法符合秘书人员交谈礼仪基本要求的是（ ）。A.语调柔和，使来客产生甜蜜感B.语言简练，问一答一，问二答二C.语意明确，直接指出来客的不足之处D.语速适中，指说话速度不太快也不太慢