我向您保证,我们将找到问题并加以解决。
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服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下女儿就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢?我老头最近查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”社会工作者：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力。您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题，这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗?”上述社会工作者的回应中，运用的个案工作会谈技巧有（ ）。A.引导B.摘要C.同理心D.对焦E.建议
(2018年)服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下女儿就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢?我老头最近查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”社会工作者：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力。您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题，这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗?”上述社会工作者的回应中，运用的个案工作会谈技巧有（ ）。A.引导B.摘要C.同理心D.对焦E.建议
思考你的思维模式，找到那些包括“必须”、“应该”“一定”式的有问题的思维模式，试着将这些个人规则变得更有弹性，将“我必须”“我应该”“我一定”变成“我可以”“我决定”“我希望”等表述，并觉察两种模式的差异。
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程序的模块化，可以将复杂的问题切分成小问题，并加以解决，便于复杂问题的简单化