在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中,如果公司拟就此事件成立专门的调查小组,你认为调查组不应该包括的成员是() A、行政主管B、生产技术专家和公关专家C、法律顾问D、山西质监局

在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中,如果公司拟就此事件成立专门的调查小组,你认为调查组不应该包括的成员是()

A、行政主管

B、生产技术专家和公关专家

C、法律顾问

D、山西质监局


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在处理客户投诉时,应首先搞清楚究竟谁对谁错, 如果投诉事件错不在公司, 就不应该向客户道歉。此题为判断题(对,错)。

代理保险业务中,商业银行应当与保险公司建立重大事件联合应急处理机制,主要包括( )A.制定重大事件处理办法B.指定专门人员C.成立应急处理小组D.建立共同信息披露机制

在案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》中,你认为,公司如果要在“余氯门”曝光后的第一时间对外发布声明,声明不应该包括哪些内容() A、道歉B、承认错误C、公布事实真相D、表明公司高度重视的态度E、承诺公司将及时公布调查过程和结论

通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出,危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任,具体包括() A、公开道歉B、产品召回C、慰问受害者D、赔偿损失E、更换管理层

事件2与事件3,甲公司与乙公司的索赔能否成立?说明理由。

在事故树分析中逻辑门只描述事件间的逻辑因果关系。逻辑门包括与门、或门、条件与门、条件或门等,则表示仅当所有输入事件发生时,输出事件才发生的逻辑门是( )

4. 在1999年可口可乐公司的案例中,由于公司的及时道歉,客户投诉事件并未对公司造成巨大损失。

大学校园恶性事件(攻击他人、自杀)频发,如果让你来设计一门课程,以应对校园恶性事件,你会设计哪些主题?

5、在统计学中如果一个事件发生的概率很小,那么在一次试验中可以把它看成是不可能的事件。一般认为发生概率在0.05以下的事件就是小概率事件。