在案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》中,你认为,公司如果要在“余氯门”曝光后的第一时间对外发布声明,声明不应该包括哪些内容() A、道歉B、承认错误C、公布事实真相D、表明公司高度重视的态度E、承诺公司将及时公布调查过程和结论

在案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》中,你认为,公司如果要在“余氯门”曝光后的第一时间对外发布声明,声明不应该包括哪些内容()

A、道歉

B、承认错误

C、公布事实真相

D、表明公司高度重视的态度

E、承诺公司将及时公布调查过程和结论


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关于游离性余氯下列说法错误的是( ) A. 游离性余氯和化合余氯的总合称之为总余氯B. 游离余氯值越高越好,这样才能起到杀菌效果C. 氯的消毒效果,一般在与水接触30分钟后,游离余氯维持在0.3mg/L时,水中的肠道致病菌即可杀灭D. 国家饮用水水质标准规定了游离余氯的下限值

在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在() A、没有提及自己的任何过失B、没有向顾客表示歉意C、没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法D、一味为自己辩解并指责当事人E、没有向当事人做出赔偿

海底捞在后厨门事件发生以后,第一时间回应通过声明做出回应,承认问题属实,并承诺在所有门店进行整改,体现了危机处理中的哪一项原则() A、责任原则B、充分原则C、系统原则D、速度原则E、权威原则

通过案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》可以看出,危机处理中组织对消费者或当事方应该主动承担应负的责任,具体包括() A、公开道歉B、产品召回C、慰问受害者D、赔偿损失E、更换管理层

在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中,如果公司拟就此事件成立专门的调查小组,你认为调查组不应该包括的成员是() A、行政主管B、生产技术专家和公关专家C、法律顾问D、山西质监局

A市甲公司与B市乙公司在B市签订了一份钢材购销合同,约定合同履行地在A市.同时双方还商定因履行该合同所发生的纠纷,提交C仲裁委员会仲裁.后因乙公司无法履行该合同,经甲公司同意,乙公司的债权债务转让给D市的丙公司,但丙公司明确声明不接受仲裁条款。关于本案仲裁条款的效力,下列哪些选项是错误的?A.因丙公司已明确声明不接受合同中的仲裁条款,所以仲裁条款对其无效B.因丙公司受让合同中的债权债务,所以仲裁条款对其有效C.丙公司声明只有取得甲公司同意,该仲裁条款对丙公司才无效D.丙公司声明只有取得乙公司同意,

4. 在1999年可口可乐公司的案例中,由于公司的及时道歉,客户投诉事件并未对公司造成巨大损失。

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