热线接电的第一步是() A.亲切问候，自我介绍B.了解情况，澄清事实C.建立关系，情感支持D.确定主要问题和咨询目标

热线接电的第一步是()

A.亲切问候，自我介绍

B.了解情况，澄清事实

C.建立关系，情感支持

D.确定主要问题和咨询目标

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这个环保热线的主要窗口是( )。 A、环境事故、环境监察、环保热线B、环境应急、环境管理、环保热线C、环境应急、环境监察、环保热线D、环境应急、环境监察、环保参与
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刚接电的前15－20分钟,积极的倾听来电者的问题和困惑() A.什么原因打来电话B.周围朋友的健康状况C.已经采取了哪些措施D.来电者希望从热线中获得什么帮助
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以下关于10001的描述正确的是()。 A.10001是中国联通话费自助查询热线B.10001是中国电信话费自助查询热线C.10001是中国电信自助服务热线D.10001是中国联通自助服务热线
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下列关于便民服务热线电话号码的表述，正确的 是_。A.12320天气预报B.12121环保热线C. 12345市民服务热线D.12315消费者服务热线
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心理热线与聊天热线有本质的区别。A对B错
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热式空气流量计的主要元件是热线电阻，可分为热线式 和 。
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下列关于育苗用电热线描述错误的是A．每根电热线的功率都是固定的B．电热线不可接长剪短C．电热线之间应该并联D．为方便操作，电热线铺设的行数通常为奇数
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下列关于育苗用电热线描述错误的是 （)A．A 每根电热线的功率都是固定的B．B 电热线不可接长剪短C．C电热线之间应该并联D．D为方便操作，电热线铺设的行数通常为奇数
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【单选题】哪一热线的号码是12369？（）A．收藏热线B．投稿热线C．环保举报热线D．城市热线
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