联系客户统计－与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据( ) A.聊天总数B.发送消息数C.已回复聊天占比D.平均首次回复时长
联系客户统计－与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据( )
A.聊天总数
B.发送消息数
C.已回复聊天占比
D.平均首次回复时长
相关考题：
各级业务维护部门每月对所管辖网络的客户MPLSVPN业务的运行情况做统计分析,其中MPLSVPN业务内容包括:()。 A.业务增、删、改情况，VPN客户数、接入点数B.客户行业、地域分布分析C.客户VPN各接入点带宽平均和峰值利用率、客户路由数、客户故障平均修复时长、故障原因分类分析D.客户SLA指标统计、故障处理报告
不属于客服基本素养的是?() A、回复客户，字体大小及颜色要注意，表情要谨慎使用B、客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字，聊天过程中可以出现错别字C、不能与客户发生任何情况的争执D、不能出现让客户自己去找答案的情况
企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗?( ) A.不可以，聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的B.可以，可以通过api接口进行导出C.可以，在管理端的客户联系进行导出查看D.基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发
下列统计结果分析的导出公式正确的是() A.中继占用话务量（～强度）＝中继占用成功次数*平均通话时长／统计周期；B.中继平均占用话务量（～强度）＝中继话务量／可用中继数量。（“中继平均”的概念在这里就是“每线［DT］的意思）；C.接续时长=接通话务量*统计周期/接通次数；D.按照链路双向话务量=（收到的SIF和SIO八位位组数+收到的消息信号单元数*6+发送的SIF及SIO八位位组数+发送的消息信号单元数*6）*8/128000/统计周期。
关于及时回复率的表述，正确的是？（）A、及时回复率统计的是单个账号的数据B、TM及时回复率统计的是单个账号的数据C、只有MC询盘的及时回复率统计的是公司所有账号的数据，TM统计的是单个账号的数据D、不管是MC询盘还是TM，及时回复率统计的都是公司所有账号的回复数据
下列统计结果分析的导出公式正确的是（）A、中继占用话务量（～强度）＝中继占用成功次数*平均通话时长／统计周期；B、中继平均占用话务量（～强度）＝中继话务量／可用中继数量。（“中继平均”的概念在这里就是“每线［DT］的意思）；C、接续时长=接通话务量*统计周期/接通次数；D、按照链路双向话务量=（收到的SIF和SIO八位位组数+收到的消息信号单元数*6+发送的SIF及SIO八位位组数+发送的消息信号单元数*6）*8/128000/统计周期。
多选题下列统计结果分析的导出公式正确的是（）A中继占用话务量（～强度）＝中继占用成功次数*平均通话时长／统计周期；B中继平均占用话务量（～强度）＝中继话务量／可用中继数量。（“中继平均”的概念在这里就是“每线［DT］的意思）；C接续时长=接通话务量*统计周期/接通次数；D按照链路双向话务量=（收到的SIF和SIO八位位组数+收到的消息信号单元数*6+发送的SIF及SIO八位位组数+发送的消息信号单元数*6）*8/128000/统计周期。
( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：A.认识客户B.与客户聊天C.获得客户做出承诺D.参观客户工作地点