殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。此题为判断题(对，错)。
超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是( )、自重、自爱的表现。A.自律B.自查C.自赏D.自尊
专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。
为了保障家属的合法权益和隐私,殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息,不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则,是对丧事承办人、逝者的尊重。() 此题为判断题(对，错)。
在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。()
电话形象也代表个人或企业、单位形象。() 此题为判断题(对，错)。
殡仪馆、殡仪服务站以外的单位和个人不得从事经营性的遗体运送、防腐、整容、冷藏及火化服务活动。() 此题为判断题(对，错)。
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。此题为判断题(对，错)。
特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。此题为判断题(对，错)。
殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。此题为判断题(对，错)。
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。此题为判断题(对，错)。
未经批准，任何单位和个人可以兴建殡仪设施。()此题为判断题(对，错)。
殡仪服务人员要懂得自己在工作中的()、()、()、()。
一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。此题为判断题(对，错)。
在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。此题为判断题(对，错)。
客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。此题为判断题(对，错)。
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。此题为判断题(对，错)。