现代营销研究趋势告诉我们,要在竞争中取胜,要有在理解客户需求基础上的创新。() 此题为判断题(对，错)。
组织文化是组织所有成员的价值观、信念、理想的结晶和升华。是影响领导创新的重要环境因素。() 此题为判断题(对，错)。
创新管理机制，建立健全以党务公开为核心的监督机制。此题为判断题(对，错)。
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应。() 此题为判断题(对，错)。
只要企业有需求就可以开展营销活动,而不用顾及客户是否有需求。() 此题为判断题(对，错)。
商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案,做好客户对于创新产品和服务的满意度评价,引导客户理性投资与消费。() 此题为判断题(对，错)。
服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。() 此题为判断题(对，错)。
服务质量的管理将成为提高企业核心竞争力的关键所在,服务质量管理体系的建立和不断完善,将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。() 此题为判断题(对，错)。
寻找客户未被满足的需求是创新的关键所在。() 此题为判断题(对，错)。
客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。() 此题为判断题(对，错)。
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
为了充分满足客户的信息通信服务需求,中国电信进一步提出()战略。 A.企业转型的信息化B.全业务运营的创新C.聚焦客户的品牌D.聚焦客户的信息化创新
公诚监理企业文化十观中“信息观”为:水清至察的基本含义是水色清透、一览无余,公平公正、见微知著,通过管理透明实现内部的相互信赖,通过信息沟通实现真诚面对客户。() 此题为判断题(对，错)。
公诚监理核心价值观“五品”为:创新、包容、坚韧、信赖、伙伴。() 此题为判断题(对，错)。
公诚监理企业文化十观中“市场观”为:水滴石穿的基本含义是认准目标、坚定不移,专心专注、持之以恒,通过点点滴滴的真诚服务打动客户,在追求卓越绩效的道路上孜孜以求。() 此题为判断题(对，错)。
公诚监理企业文化十观为:战略观、决策观、文化观、人才观、组织观、管控观、运营观、信息观、市场观、资本观。() 此题为判断题(对，错)。
上善若水的乙方文化的核心思想是()。 A.利泽万物，创新服务B.刚柔并济、随物赋形C.成人达已，谦善坚韧D.聚焦客户、因需而变
东方企业文化过于强调团体利益和团体价值,容易抹杀个人价值,泯灭个性和创新精神,所以应取西方“个人本位价值观”而代之。() 此题为判断题(对，错)。
商业银行应建立适合创新服务需要的客户资料档案,做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费。() 此题为判断题(对，错)。
中国通信服务文化的核心思想是聚焦客户、因需而变。() 此题为判断题(对，错)。
现代仓储管理作为物流管理的重要组成部分，是以对客户需求的快速反应、低成本和高质量的服务为宗旨，是动态的管理活动。()此题为判断题(对，错)。
中国通信服务企业文化中的哪一观是构建“聚焦客户因需而动”企业文化大厦的支撑（基础）（）A、运营观B、人才观C、信息观D、战略观
上善若水的乙方文化的追求目标是（）。A、利泽万物、创新服务B、柔性管理、提升价值C、聚集客户、因需而变D、利泽万物、不争名利
健全以保险企业为主体、以（）为向导、引进与自主创新相结合的保险创新机制。A、社会需求B、客户需求C、市场需求D、创新管理
为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出（）战略。A、企业转型的信息化B、全业务运营的创新C、聚焦客户的品牌D、聚焦客户的信息化创新
单选题为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出（）战略。A企业转型的信息化B全业务运营的创新C聚焦客户的品牌D聚焦客户的信息化创新
单选题健全以保险企业为主体、以（）为向导、引进与自主创新相结合的保险创新机制。A社会需求B客户需求C市场需求D创新管理