服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单,而IT部门更经常地需要这种硬件,因为SLA中规定按需发送。哪个文件需要IT部门和采购部门共同建立或回顾?() A 运营级别协议B 服务级别需求C 服务规范说明书D 支持合同
服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单,而IT部门更经常地需要这种硬件,因为SLA中规定按需发送。哪个文件需要IT部门和采购部门共同建立或回顾?()
A 运营级别协议
B 服务级别需求
C 服务规范说明书
D 支持合同
相关考题：
以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是（） A. 服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。B. 服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。C. SLA只是内部或对客户的协议D.. SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
在政府采购控制措施当中，以下哪方面不属于提出采购需求的过程（）A、采购需求部门提出需求文件，明确描述采购需求内容B、采购需求部门设置专岗，并按照流程审查单位是否按照政府采购的规定聘请财政部门指定的代理机构进行委托招标C、设置具备丰富经验的专业采购小组对采购需求进行校验D、在必要情况下需要聘请专业的评估机构对需求文件进行专业评审
在政府采购控制措施当中，以下哪方面是确定代理机构时不需要的（）A、采购需求部门必须设置专岗，并按照流程审查单位是否按照政府采购的规定聘请财政部门指定的代理机构进行委托招标B、采购需求部门应把采购需求描述清楚，对不符合采购需求的中标方提出质疑，甚至申请废标C、财政部门指定的招标代理机构需要在保持独立性的前提下进行体制改革，提高业务水平和代理服务质量D、采购需求部门需要认真解读政府采购的相关规定，制定代理机构的评价和考评标准，建立代理机构的进入退出机制
SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。A、铜牌级B、银牌级C、金牌级D、标准级
在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标B、能继续满足现有的其它SLA的条款C、配置管理数据库的数据更新D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响
你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）A、运营级别协议（OLA）B、服务级别协议（SLA）C、服务级别需求（SLR）D、支撑合同（UC）
单选题Fortune公司市场部门最近接受了来自重要客户的一笔紧急订单，并且公司目前无相应库存。市场部门将相关文件转交生产部门，生产部门抱怨缺乏时间去完成该订单。但生产部门接受了生产委任，并将相关文件继续转交给采购部门以采购必要的原材料。采购部门一职员错放了相关文件。当该文件被发现时，公司已经无法向长期供应商订购。这时一家新供应商提供了非常吸引人的价格，很快材料送达Fortune公司并转入生产，跳过了常规检查程序（应由生产部门主管指导完成）以弥补损失的时间。不幸的是，生产的商品质量较低，给公司装配线员工造成巨大困难。这种情况下，材料使用差异应由（ ）负责。A采购部门B采购部门和市场部门C市场部门和生产部门D采购部门、市场部门和生产部门
多选题在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）A新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标B能继续满足现有的其它SLA的条款C配置管理数据库的数据更新D能识别出新SLA条款变更的潜在影响
单选题你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？（）A运营级别协议（OLA）B服务级别协议（SLA）C服务级别需求（SLR）D支撑合同（UC）
单选题网络部门与外部组织就提供内部服务方面达成协议，将在何处说明此协议？（）A运营级别协议B服务级别协议C服务级别需求D支持合同