一些企业为了获取市场信息，常年在一些大商场中派驻观察员，他们以工作人员的身份直接与顾客接触，通过有意识的观察活动了解市场情况，把握市场动态。这种市场观察法属于( )。A.直接性观察B.非参与性观察C.完全参与性观察D.不完全参与性观察
一些企业为了获取市场信息，常年在一些大商场中派驻观察员，他们以工作人员的身份直接与顾客接触，通过有意识的观察活动了解市场情况，把握市场动态。这种市场观察法属于( )。
A.直接性观察
B.非参与性观察
C.完全参与性观察
D.不完全参与性观察
相关考题：
所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等各方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者。() 此题为判断题(对，错)。
关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时 地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过 各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行E.在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的 重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
在 关系中，企业除了向顾客出售产品与服务，还会试图从顾客身上获取反馈信息，以改善产品与服务。当顾客就产品与服务向企业提出问题时，企业也乐于回答。