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下列有关特殊旅客乘机时的心理特点,说法正确的是( )
A.特殊旅客乘机时,需要比一般旅客得到更多的照顾
B.乘机时为了更好的照顾特殊旅客,应该把他们当作无处理能力的人对待
C.为了避免伤害特殊旅客的自尊心,应把特殊旅客当作普通旅客看待
D.特殊旅客乘机时,会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
参考答案
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考题
关于旅客漏乘,下列说法错误的是( )。A.由于旅客原因造成漏乘,在始发站漏乘时,按误机处理
B.由于旅客原因造成漏乘,旅客可改乘后续航班,但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘,承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
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关于旅客漏乘,下列说法错误的是( )。
A.由于旅客原因造成漏乘,在始发站漏乘时,按误机处理
B.由于旅客原因造成漏乘,旅客可改乘后续航班,但不可以办理退票
C.由于承运人原因造成漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班
D.由于承运人原因造成漏乘,承担漏乘旅客等候后续航班期间的膳宿费用
考题
11、以下哪些情形航空公司需要承担责任?()A.旅客乘飞机上厕所时,由于飞机颠簸摔倒受伤B.乘坐飞机旅客托运的行李箱被损坏C.旅客乘坐飞机时突发疾病,但乘务人员未对旅客采取急救措施,导致旅客死亡D.旅客带上飞机的背包,被空乘人员倒上水而毁坏
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