宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。 A、请小雪在店铺里拍下付款后,直接去商家仓库提货即可B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成,小雪需耐心等待C、先表示抱歉,无法满足小雪的自提要求,但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购

宝妈小雪着急购买奶粉,想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买, 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问:如果你是客服, 且店铺不支持自提,以下哪种执行建议能使消费者体验最好()。

A、请小雪在店铺里拍下付款后,直接去商家仓库提货即可

B、告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成,小雪需耐心等待

C、先表示抱歉,无法满足小雪的自提要求,但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D、告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购


相关考题:

买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可以申请退款?( )A.买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款B.买家付款以后就可以申请退款C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款D.买家拍下以后就可以申请退款

关于特瞬送,选项描述不正确的是()。 A、专人服务:专人接单,快速上门响应B、足不出户:需要用户自提C、极速送达:同城最快30分钟,城际当日达D、定制服务:同城B端商家提供专人驻场服务

在顾客下单后,客服必须执行的业务流程为() A.配送流程B.付款信息核对C.验货提醒D.配送地址核对

消费者来咨询我们客服天猫平台基础的优惠券使用方法,请问以下哪种表达是正确的?( ) A.天猫津贴+店铺券B.平台红包+天猫津贴C.积分兑换优惠券+店铺券

小红来到一家粮油专营店购买大米,客服小悦以绿色、有机为卖点向小红推荐了店内的一款自营产品,并顺利的促成了交易。请问客服小悦满足了小红的哪种需求?( ) A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现需求

客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?() 此题为判断题(对,错)。

案例:李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品,下单之后却一直没有付款。问题:(1)你是售前客服“小美”,请问应该选择什么时间对此订单催付(2)使用什么催付工具?(3)组织一段催付话术。

22、消费者在直播购买商品发生纠纷,可以先找客服协商,如果协商不成功,可以申请平台介入处理。

【单选题】小李是一家手机店的客服,某日消费者来咨询小李,自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机,还没有收到,并且向小李提供了老婆的旺旺ID,想问一下物流单号是多少,想帮老婆去自提点去取货,小李查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录,此时小李应该如何做A.告知消费者购买人的物流信息,这个并不是什么保密的信息B.告知消费者的信息,因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识C.拒绝告知消费者购买人的任何信息,并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询D.拒绝告知消费者物流信息,但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通