移动云业务由集团支撑系统进行计费,并提供账／详单。移动云业务中包月计费产品根据()计费,按量后付费产品均根据()计费。 A.订购关系B.话单C.订购关系和话单D.对账关系
用户对手机上网的GPRS话单质疑，派单时必须提供()A.含有SGSN/GGSN地址的BOSS原始清单B.交换机原始话单C.GGSN详单D.SGSN详单
用户对手机上网的GPRS话单质疑，派单时必须提供()A.交换机原始话单B.含有SGSN/GGSN地址的BOSS原始清单C.SGSN详单D.GGSN详单
以下哪个话单是由NIRC生成的()。 A.传统呼叫的原始话单B.座席操作详单C.网络呼叫话单D.HPS话单
投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。A、受理单总表；B、受理单考核详表；C、投诉工单详表；D、派单统计详表。
新版详单分为什么？（）A、通话详单B、上网详单C、实时详单D、月结详单
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）A、实时/历史GPRS详单查询B、网络投诉处理综合平台C、SP实时/历史详单查询D、投诉排障系统
若客户为别的号码代付费用，那么所代付的费用在详单中体现在哪里？（）A、套餐及固定费详单B、通话详单C、上网详单D、其他费用扣费记录
（）采集指支撑系统将用户使用记录进行采集的过程。A、数据B、详单C、话单D、流量
在批价过程中找不到用户资料会产生（）。A、错误话单B、无主详单C、异常话单D、超长话单
预处理稽核是根据系统日志检查处理前后所有（）文件数量的一致性A、话单B、正常C、异常D、详单E、计费
详单主体部分分成哪几个内容块（）A、月基本费详单B、通话详单C、短信/彩信详单D、上网详单E、增值业务扣费记录
计费系统没有存储用户A的信息，当用户A语音通话时，计费系统会：（）A、产生错单B、产生无主话单C、产生正常话单D、不产生话单
在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多，但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。电话清单能作为有效证据吗？
用户对手机上网的GPRS话单质疑，派单时必须提供（）A、交换机原始话单B、含有SGSN/GGSN地址的BOSS原始清单C、SGSN详单D、GGSN详单
自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。A、语音；B、GPRS；C、短信彩信类详单查询；D、代收费详单；
网上营业厅查询功能中的“详单查询”支持查询的内容包括（）A、通话详单B、短信详单C、增值详单D、数据详单E、缴费详单
10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。A、GPRS；B、短信彩信类详单查询；C、IP直通车；D、代收费详单；
用户到营业厅查询市话详单，最多可以提供（）的市话详单。
客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多，但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。客户造成的损失是否要给予赔偿？
以下哪个话单是由CTIServer生成的（）。A、传统呼叫的原始话单B、座席操作详单C、网络呼叫话单D、HPS话单
单选题若客户为别的号码代付费用，那么所代付的费用在详单中体现在哪里？（）A套餐及固定费详单B通话详单C上网详单D其他费用扣费记录
单选题以下哪个话单是由CCS生成的（）。A传统呼叫的原始话单B座席操作详单C网络呼叫话单DHPS话单
多选题新版详单分为什么？（）A通话详单B上网详单C实时详单D月结详单