运营级别协议的文档主要是哪类()。 A.记录类B.报告类C.操作说明类D.体系类E.以上都是
运营级别协议的文档主要是哪类()。
A.记录类
B.报告类
C.操作说明类
D.体系类
E.以上都是
相关考题：
下列关于运营级别协议描述正确的是()。 A.操作说明类：服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档B.记录类：服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档;C.报告类：服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档;D.质量管理类：为符合服务级别要求，以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档E.以上都不对
IT服务工程师需阅读的文档包括：1、服务级别协议(SLA，ServiceLevelAgreement)2、服务说明书(SpecificationSheets)3、服务目录(ServiceCatalog)4、服务改进方案(SIP，ServiceImprovementProgramme)5、服务质量计划(SQP，ServiceQualityPlan)6、运营级别协议(OLA，OperationalLevelAgreement)( )A.1、3、5、6B.2、3、4、5C.1、2、3、4D.1、2、3、5E.1、2、3、4、5、6
关于主出纳说法正确的有( )。A.专职主出纳必须关闭第8位交易掩码B.兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码C.专职主出纳轮休时，应由运营主管指定兼职主出纳行使主出纳职责，库房类现金交易应由运营主管指定的其他柜员操作D.主出纳不得处理库房类现金交易
关于主出纳说法正确的有( )。A、专职主出纳必须关闭第8位交易掩码B、兼职主出纳可不关闭第8位交易掩码C、专职主出纳轮休时，应由运营主管指定兼职主出纳行使主出纳职责，库房类现金交易应由运营主管指定的其他柜员操作D、主出纳不得处理库房类现金业务
（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 A. 服务级别协议（SLA）B. 服务级别管理（SLM）C. 运营级别协议（OLA）D. 支持合同（UC）
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。A. 服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字B. 服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定C. 如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标D. —个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等
大纲视图中可以进行的操作有：A．文档标题级别的设置B．文档标题级别的升降级调整C．文档段落或者章节的整体上下移动位置D．文档标题级别的折叠和展开