在为纳税人服务的过程中,“索、拿、卡、要、报”,接受纳税人的礼金、礼品或吃请,属于办税服务执行风险。( )
在为纳税人服务的过程中,“索、拿、卡、要、报”,接受纳税人的礼金、礼品或吃请,属于办税服务执行风险。( )
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行风建设示范窗口规范化量化考核的内容为()和服务效率。包括各岗位办税的时效性与准确性、各岗位的衔接与协调性、纳税人满意度等。 A .服务时限B .服务内容C .服务标准D .服务质量E .服务态度
案例分析:2015年5月17日上午10 时,某办税服务厅坐满了拿号等候的纳税人,前台窗口在紧张地处理排队纳税人的相关事宜。这时,突然网络中断,所有的涉税业务无法办理。一时间,某些等候多时的纳税人怨气冲天,在办税服务大厅吵闹,并扬言要向上级税务部门投诉,说有税都没地方缴。此时,你作为办税服务厅值班主任,应如何处理?(找准关键点分析问题并简要回答)
对纳税人咨询的问题,正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理B. 不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式C. 不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助D. 不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理