案例分析:2015年5月17日上午10 时,某办税服务厅坐满了拿号等候的纳税人,前台窗口在紧张地处理排队纳税人的相关事宜。这时,突然网络中断,所有的涉税业务无法办理。一时间,某些等候多时的纳税人怨气冲天,在办税服务大厅吵闹,并扬言要向上级税务部门投诉,说有税都没地方缴。此时,你作为办税服务厅值班主任,应如何处理?(找准关键点分析问题并简要回答)

案例分析:2015年5月17日上午10 时,某办税服务厅坐满了拿号等候的纳税人,前台窗口在紧张地处理排队纳税人的相关事宜。这时,突然网络中断,所有的涉税业务无法办理。一时间,某些等候多时的纳税人怨气冲天,在办税服务大厅吵闹,并扬言要向上级税务部门投诉,说有税都没地方缴。此时,你作为办税服务厅值班主任,应如何处理?(找准关键点分析问题并简要回答)


相关考题:

办税服务厅自助终端应采用管理员账号登录供纳税人使用。 A.错误B.正确

办税服务厅自助终端应允许纳税人自行安装纳税用的软件。 A.错误B.正确

办税服务厅自助终端应放置在办税大厅内部,纳税人不能接触到自助终端主机。 A.错误B.正确

处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人是( )。A.办税服务厅负责人B.税源管理科(处)长C.各级税务机关应急处理部门负责人D.税务分局局长

临时取得应税收入的纳税人需要发票的,可到税务部门办税服务厅申请代开发票。( )

各地要根据办税服务厅业务量合理确定窗口数量,窗口人员与窗口数量比例不得低于()。 A.1.1:1B.1.2:1C.1.3:1D.1.4:1

纳税人到办税服务厅办理纳税人申报属于( )。A、直接申报B、邮寄申报C、电话申报D、网络申报

在办税服务厅的( )内,一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机,设置资料架,提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A. 办税服务区B. 咨询辅导区C. 自助办税区D. 等候休息区

对纳税人咨询的问题,正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理B. 不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式C. 不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助D. 不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理