行政沟通指上行沟通和下行沟通二个方面。() 此题为判断题(对，错)。
口头沟通的特点之一是费时少，迅速既交换。此题为判断题(对，错)。
安全观察与沟通以六步法为基础,包括:观察、制止、讨论、沟通、启发、谩骂。() 此题为判断题(对，错)。
副语言沟通,属于语言沟通技巧。() 此题为判断题(对，错)。
根据沟通的组织系统,可以将沟通分为正式沟通和非正式沟通。() 此题为判断题(对，错)。
广义的沟通包括企业内自上而下、自下而上,以及横向沟通,并为企业风险管理的运行提供重要信息。() 此题为判断题(对，错)。
非语言沟通的要素包括:姿势、手势、面部表情、语调() 此题为判断题(对，错)。
信息沟通的传达工具不仅限于语言,文字,符号,也包括姿态和行为。() 此题为判断题(对，错)。
掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对，错)。
危机沟通的策略包括加强培训、建立危机预警系统、诚信至上和创建开放式组织文化。() 此题为判断题(对，错)。
危机爆发后,要进行危机预警沟通。() 此题为判断题(对，错)。
沟通渠道按信息传递的方向分为单向沟通和双向沟通。() 此题为判断题(对，错)。
非正式沟通能够补充正式沟通的不足,通过非正式的沟通渠道并不也总是造成信息的完全失真。() 此题为判断题(对，错)。
单向沟通优于双向沟通。() 此题为判断题(对，错)。
危机管理最重要的环节是危机沟通。() 此题为判断题(对，错)。
危机沟通是以危机为核心,发生于危机阶段,具有紧急应对的意蕴是长期的。() 此题为判断题(对，错)。
关于风险沟通计划,下列说法错误的是()。 A.制定风险沟通计划，有助于提高专业人员风险沟通意识和能力B.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析C.风险通计划也包括系统内沟通的内容D风险沟通在发生危机事件时才启动
沟通的方式主要包括非语言沟通和语言沟通。() 此题为判断题(对，错)。
应该在思维理清之后去沟通,也可以在思维过程中去沟通。() 此题为判断题(对，错)。
按沟通工具划分,行政沟通可分为口头沟通、书面沟通和网上沟通。() 此题为判断题(对，错)。
按沟通的线路划分,行政沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。() 此题为判断题(对，错)。
按信息传递的方向划分,沟通可分为下行沟通、上行沟通、横向沟通和斜向沟通。() 此题为判断题(对，错)。
横向沟通又称为平行沟通。() 此题为判断题(对，错)。
危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。() 此题为判断题(对，错)。
按照沟通的方法,可以将沟通分为口头沟通、书面沟通、非言语沟通、电子媒介沟通。() 此题为判断题(对，错)。
风险沟通主要包括哪些相互关联的组成部分（）A、舆论沟通B、危机沟通C、运行沟通D、行为转变沟通E、组织沟通
危机初至危机中的沟通步骤包括（）。A、控制局势B、界定问题C、收集信息D、设立应急中心E、及时沟通