客户服务最基本的是要做到()。 A、有能力引导客户对产品和服务的选择B、控制客户的购买倾向C、控制客户的购买能力D、控制客户
客户服务最基本的是要做到()。
A、有能力引导客户对产品和服务的选择
B、控制客户的购买倾向
C、控制客户的购买能力
D、控制客户
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文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括() A、客户对票面主辅币搭配的要求,要做到尽量满足B、大额现金支取,要做到规范手续、主动提醒注意安全C、对破损的存折,要做到主动粘贴或更换D、业务处理完毕,在客户确认后,将票、款等资料递至窗口时,要做到动作轻柔,言语亲切、提示清楚
对于任何产业,经营者来说,()是建立长期合作的前期,它是企业服务于客户的最基本动力 A.强化与客户的沟通B.实施全面质量管理C.树立客户至上的服务意识D.增加客户的经营价值,降低客户的经营成本
理财规划师厘清服务对象和初步需求,需要做到( )。A、对服务对象非常明确B、对客户的风险态度进行分析C、了解客户及其家庭主要成员的背景情况D、清楚客户需要理财服务的初衷是什么E、对客户的财务状况搜集资料