海南某旅行社接待了一个来自内地的旅游团队．按照旅游合同，导游王某安排了三次购物．这时仍有个别客人提出希望购买珍珠饰品，王导便向大家推荐本地一家新开业的珍珠馆，并保证“店主是我好友，绝对价廉物美”．在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的五彩珍珠项链发 生兴趣，王导立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以1200元成交；见一部 分客人对电子产品感兴趣，王导又主动表示可以带客人购买价廉物美的走私罚没物品，并将客 人带往某电器商店购物．次日出发前，朱女士手持昨天所购项链要求王导帮助退换，说：“一位 内行人士认定它为残次品”；部分客人也怀疑自己所购标示为“索尼”、“三星”、“苹果”等品牌的 廉价MP4可能是冒牌货，要求导游协助退换．王导表示没有质监部门正式的质量鉴定报告，商 品不能退换，客人只好作罢．一周后，海南旅行社接到组团社发来的传真，声明今后该社赴海南 团队一律不得安排王导带团． 请问：(1)王导在接团过程中做错了哪些事？(2)导游指导客人购物应遵守哪些纪律？
海南某旅行社接待了一个来自内地的旅游团队．按照旅游合同，导游王某安排了三次购物．这时仍有个别客人提出希望购买珍珠饰品，王导便向大家推荐本地一家新开业的珍珠馆，并保证“店主是我好友，绝对价廉物美”．在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的五彩珍珠项链发 生兴趣，王导立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以1200元成交；见一部 分客人对电子产品感兴趣，王导又主动表示可以带客人购买价廉物美的走私罚没物品，并将客 人带往某电器商店购物．次日出发前，朱女士手持昨天所购项链要求王导帮助退换，说：“一位 内行人士认定它为残次品”；部分客人也怀疑自己所购标示为“索尼”、“三星”、“苹果”等品牌的 廉价MP4可能是冒牌货，要求导游协助退换．王导表示没有质监部门正式的质量鉴定报告，商 品不能退换，客人只好作罢．一周后，海南旅行社接到组团社发来的传真，声明今后该社赴海南 团队一律不得安排王导带团． 请问：
(1)王导在接团过程中做错了哪些事？
(2)导游指导客人购物应遵守哪些纪律？
相关考题：
第 34 题 王某是我国公民，其在某次至A国出国旅游期间，结识了A国的华侨丁某，丁某对王某说自己手中有大量A国假币，可以低价出售给王某。王某购买了大量A国假币回国，在国内机场被查获。则王某的行为构成：（ ）A．购买假币罪B．运输假币罪C．持有假币罪D．走私假币罪
导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。A．王某B．王某所在的旅行社C．王某所在旅行社的经理D．旅游购物商店
游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（ ）。A．可以不管，因为购物是个人行为B．应积极协助，必要时陪同前往C．应积极协助，但不必陪同前往D．应负责退换
一个23人的新加坡旅行团在×市由地陪张小姐负责接待．午后参观某寺后，张向大家介绍本地一家新开业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，保证价廉物美．”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，张立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后离去．在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍，张小姐表示可以安排．次日出发前，朱女士手持昨天购买的项链，要求张小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品．”张表示不能退换，上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着．张小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以．于是，一些游客才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，张小 姐说：“没时间了．”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴该市，不能由张小姐带团，请指出张小姐在接待该团过程中，做错了哪些事？为什么？
下列合同中无效的是（）A、导游员钱某购买旅游者的摄象机订立的买卖合同B、某旅行社欺诈旅游者王某，使王某违背真实意思而签订的旅游合同C、张某以胁迫的手段迫使李某订立的损害国家利益的合同D、导游员赵某和某商店恶意串通，诱使旅游者购买伪劣产品的买卖合同
王某是商务旅行社的导游，4月15日带团去云南，因临时有事，王某电告游客出发日期改为4月20日，对王某的行为下列说法正确的是（）A、王某行使了作为导游的权利B、王某可随时改变旅游接待计划，但必须立即报告旅行社C、王某如果征得大多数游客同意，便可改变该计划D、在游览活动开始前，导游人员不得改变游览计划
王某参加了某旅行社组织的港澳双飞7日游，在登机前，王某按照导游的要求，办理了两件行李的托运手续。可是当到达香港机场领取行李时，王某发现自己少了一件行李，其内物品价值折合人民币约6000元。王某十分着急，要求导游帮助查询。由于丢失了行李，王某在旅游过程中感到极大的不便。直到旅游结束，导游也没有找到托运的行李。王某便找到了旅行社要求索赔。本案例中，王某应向旅行社还是航空公司索赔？能否得到相应的赔偿？
游客王某参加某旅行社组织的港澳游，途中，按照合同约定导游带游客到了一家手表店，王某选购了一只价值两万元的名牌手表，返程后，王某经专家鉴定，手表为高仿产品，王某找到旅行社要求退货。旅行社以过了退货期为由，不予理睬。旅行社是否有责任帮助王某退货？
某旅行社对张某表示，愿以200元的价格给予他“十一”北戴河三日游。张某因去过北戴河，便将这一好消息告诉好友王某，王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，王某的行为属于（）A、承诺B、反要约C、要约D、要约邀请
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为违反了哪些规定（）。A、违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定B、违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定C、违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定D、违反了导游人员，不得中止导游活动的规定
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么（）？A、导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月B、导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告C、对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿D、对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为是否违反规定（）。A、很难说B、没有C、违反规定D、要看客人是否向旅游行政管理部门投诉
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。对导游员王某应扣除几分（）。A、8分B、6分C、一次违法，违规扣分达到10分D、累计扣分达10分
导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）A、王某B、王某所在的旅行社C、王某所在旅行社的经理D、旅游购物商店
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某（）A、可通过年审B、不予通过年审C、暂缓通过年审D、给予警告
王某等3人与某旅行社签订了去香港、澳门七日游的旅游合同，并按合同交纳了旅行费用。到达香港后，旅行社导游按照旅游线路带领王某等来到某购物中心参观。王某等3人初来香港，看到那么多琳琅满目的商品，勾起了他们的购买欲。但他们不知货物的质量和价格，在进行一番讨价还价后，他们每人购买了照相机、手表等高档产品。旅行回来后，他们相继发现买回来的产品出故障，故他们便把产品送到有关部门鉴定，结论是上述物品均属伪劣产品。王某他们一气之下遂将该旅行社告上法庭。经查，导游明知购物中心的商品多为赝品，但未作说明。王某是否会得到法律上的支持，为什么？
王某等3人与某旅行社签订了去香港、澳门七日游的旅游合同，并按合同交纳了旅行费用。到达香港后，旅行社导游按照旅游线路带领王某等来到某购物中心参观。王某等3人初来香港，看到那么多琳琅满目的商品，勾起了他们的购买欲。但他们不知货物的质量和价格，在进行一番讨价还价后，他们每人购买了照相机、手表等高档产品。旅行回来后，他们相继发现买回来的产品出故障，故他们便把产品送到有关部门鉴定，结论是上述物品均属伪劣产品。王某他们一气之下遂将该旅行社告上法庭。经查，导游明知购物中心的商品多为赝品，但未作说明。此类事件该如何处理？
王某通过网上购物购买某电子商城的笔记本电脑一台，并将其赠送给好友朱某。后该电脑在使用过程中发生爆炸，致使朱某受伤。经查该产品存在设计缺陷，容易发生爆炸，生产商正组织产品召回工作。下面说法正确的是（）A、朱某可以向王某要求赔偿，因为电脑是王某赠送给他的B、朱某既可以向电子商城要求赔偿，也可以向该电脑的生产商要求赔偿C、只有王某才可以向该电子商城主张赔偿，因为王某和电子商城有合同关系D、如果电子商城承担了赔偿责任，它不可以再向该电脑的生产商追偿
单选题旅游者一行10人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂对王某搜身并检查其携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（ ）。A警告该保安B赔偿该旅游者的精神损失C赔偿该旅游者损失D扣除该保安人员工资及奖金
单选题王某是商务旅行社的导游，4月15日带团去云南，因临时有事，王某电告游客出发日期改为4月20日，对王某的行为下列说法正确的是（ ）。A王某行使了作为导游的权利B王某可随时改变旅游接待计划，但必须立即报告旅行社C王某如果征得大多数游客同意，便可改变该计划D在游览活动开始前，导游人员不得改变游览计划
单选题王某借用朋友的营业执照经营，专做低成本的旅游产品。旅游消费者李某在王某处交钱参加旅游，因王某安排的导游的原因，李某受伤。关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是（）A李某只能向王某要求赔偿B李某只能向王某的朋友要求赔偿C李某可以向王某或其朋友要求赔偿D李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿
多选题导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗消费者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。A王某B王某所在的旅行社C王某所在旅行社的经理D旅游购物商
多选题下列合同中无效的是（）A导游员钱某购买旅游者的摄象机订立的买卖合同B某旅行社欺诈旅游者王某，使王某违背真实意思而签订的旅游合同C张某以胁迫的手段迫使李某订立的损害国家利益的合同D导游员赵某和某商店恶意串通，诱使旅游者购买伪劣产品的买卖合同
多选题游客王某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于该工艺品有质量缺陷，将其手划破。按照《消费者权益保护法》的规定，王某可以（ ）。A向旅游商店提出赔偿B向A企业提出赔偿C不能向旅游商店提出赔偿D旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿
单选题某旅行社对张某表示，愿以200元的价格给予他“十一”北戴河三日游。张某因去过北戴河，便将这一好消息告诉好友王某，王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，王某的行为属于（）A承诺B反要约C要约D要约邀请
问答题游客王某参加某旅行社组织的港澳游，途中，按照合同约定导游带游客到了一家手表店，王某选购了一只价值两万元的名牌手表，返程后，王某经专家鉴定，手表为高仿产品，王某找到旅行社要求退货。旅行社以过了退货期为由，不予理睬。旅行社是否有责任帮助王某退货？
不定项题2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为违反了哪些规定（）。A违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定B违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定C违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定D违反了导游人员，不得中止导游活动的规定