下列回访流程的先后顺序排列正确的是( ) ①筛选客户名单②进行回访③拨打电话④解答疑问A.①②③④B.③①②④C.①③②④D.①④③②

下列回访流程的先后顺序排列正确的是( ) ①筛选客户名单②进行回访③拨打电话④解答疑问

A.①②③④

B.③①②④

C.①③②④

D.①④③②


相关考题:

对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访 A.错误B.正确

目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访

预警回访风险甄别流程中,选取高风险营销员进行排查的内容包括?() A.预警总分值从高向低顺位B.有违规记录的C.新单电话回访成功率低于平均水平的D.存在有效客户投诉的

服务回访流程包括( )A.回访流程B.投诉处理流程C.提醒下次保养D.主动联络

回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

回访流程中用到的辅助工具包括( )A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表

公司客户回访应以_______为主A.电话回访B.短信回访C.上门回访D.信函回访

客户回访工作应由总公司或省级分公司统一管理。市级及以下机构主要负责()A.电话回访B.上门回访C.下级机构客户回访的管理工作D.沟通解释件处理工作

公司客户回访应以( )回访为主,信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

下列机电安装工程属于夏季回访的是( )。A. 通风空调制冷系统运行B. 锅炉房(冬季回访)C. 供热系统(冬季回访)D. 新技术新工艺(技术回访)

投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访A.Ⅰ.Ⅱ.ⅢB.Ⅱ.Ⅲ.ⅣC.Ⅰ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

有关回访确认的说法错误的是( )。A.冷静期届满后,募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访B.回访过程不得出现诱导性陈述C.回访确认程序在投资冷静期内进行的有效D.回访程序成功确认前,投资者有权解除基金合同

下列关于投资回访的说法中,正确的是( )。Ⅰ.回访应确认受访人是否为投资者本人Ⅱ.回访应确认投资者是否知悉未来可能承担的投资损失Ⅲ.在私募基金投资冷静期内进行回访Ⅳ.未经回访确认成功,私募基金管理人不得投资运作投资者缴纳的认购基金款项A.Ⅱ、ⅢB.Ⅱ、ⅣC.Ⅰ、Ⅱ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

下冷静期届满后,募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以( )等留痕方式进行回访,回访过程不得出现诱导性陈述。A.录音电话B.电邮C.信函D.以上都正确

关于股权投资基金募集流程中回访确认的说法,正确的是( )。A.投资冷静期满后,应由从事基金销售推介业务的人员进行投资回访B.募集机构在投资冷静期内进行的回访确认有效C.未经回访确认成功,投资者交纳的认购基金款项应由募集账户划转到基金财产账户或托管资金账户D.未经回访确认成功,基金^理人不得投资运作投资者交纳的认购基金款项

下列关于股权投资基金募集流程中回访确认的说法中,错误的是( )。A.基金合同应当约定,投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同B.回访过程中可以出现诱导性陈述C.募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效D.募集机构应当在投资冷静期满后,指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以录音电话、电邮、信函等适当方式进行投资回访

回访的方式一般有()。A.季节性回访B.技术性回访C.每月定期回访D.不定期回访E.保修期满前回访

下列不属于回访方式的是()。A. 季节性回访B. 技术性回访C. 保修期满后回访D. 保修期满前回访

施工单位进行工程回访的形式分为( )。A.经常性回访和专题性回访B.定期回访和不定期回访C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访

查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况的回访方式是( )回访。A.技术性回访B.信息传递方式回访C.座谈会方式回访D.巡回式回访

针对夏季回访通风空调制冷系统的回访方式是()。A.季节性回访B.技术性回访C.保修期满前的回访D.巡回式回访

在保修期内,采用的“四新”等使用情况所做的回访是()。A.冬季回访B.夏季回访C.技术性回访D.保修期满前回访

CSI电话回访调研中,用户档案清洗率是指()占拨打总数的比例A、关机、无法接通B、拒绝回访C、停机、忙音、关机D、错号、空号、停机

对电话回访描述正确的是()。A、依据电话回访计划进行回访,保证回访的客观性和准确性B、回访过程中发现的技术问题,须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决C、在回访过程中发现的投诉问题,须移交服务监督部门进行处理D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议E、电话回访内容应及时录入信息管理系统

保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打。A、总公司B、分公司C、经分公司授权的中心支公司D、支公司

常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。

电话回访分为()。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访