各铁路局要做好货运营销客服人员的培训工作,在日常工作中认真执行,做到(),为客户提供高质量的服务。 A.热情周到B.态度友好C.发音标准D.用语规范

各铁路局要做好货运营销客服人员的培训工作,在日常工作中认真执行,做到(),为客户提供高质量的服务。

A.热情周到

B.态度友好

C.发音标准

D.用语规范


相关考题:

核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群,核保人员应做到():①为客户提供专业性的善意建议;②为客户选择恰当的保险产品;③提供必要的信息;④为客户保密。A.①②③④B.②③④C.①②④D.①②③

客户服务是指() A.组织为客户提供服务B.服务人员为客户所做的工作C.组织为达到客户期望并创造客户满意所做的一切D.客服人员为客户服务

从业人员在产业客户服务工作中正确的行为是()。 A.在客户服务中向客户直接喊单服务B.只需要每天发送一些研报等,不需要太多交流,避免违规C.在做客户培训服务时只要能多拉人头,不需要对客户做分类培训D.要做好产业客户的培训,务必对客户的真实需求有充分的了解,对不同需求的客户做好分类培训,培训中最好有很多互动缓解,提高客户的兴趣,同时培训后要加强跟踪指导

以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力?() A.客户对客服代表的投诉B.客户对电信服务具有很高的期望C.客户的激动情绪D.客服代表业务能力不高

核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为稳定客户群,核保人员应做到( )①为客户提供专业性的善意建议②为客户选择恰当的保险产品③公开必要的信息④为客户保密A.①②③④B.②③④C.①②④D.①②③

银行工作人员为客服务时要做到风险提示,下列违规的是(  )。A.提醒客户留意合约中的免责条款B.分别从利弊两个方面介绍产品C.客户提出问题时.为了达成业务提供虚假信息D.根据客户需要推荐合适的产品

银行工作人员为客户服务时要做到风险提示,下列违规的是( )。A、提醒客户留意合约中的免责条款B、分别从利弊两个方面介绍产品C、客户提出问题时,为了达成业务提供虚假信息D、根据客户需要推荐合适的产品

工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时,如何做?

41、在动力电池日常维护工作中,要做到日常管理的周到、细致和规范性。