阅读下列说明，回答问题1～问题4。【说明】某超市的销售业务由一个销售业务管理系统进行管理，该系统每完成一次交易都需要提供顾客发票，其格式见表6所示。对于这样一个销售业务管理系统，分别给出了以下两种关系数据库的设计(下划线表示主关键字)设计一：顾客Customer(顾客代码Cno，姓名name，住址address，联系电话phone)收银员Salesman(收银员代码Sno，身份证号idno，姓名name，住址address，联系电话 phone)商品Merchandise(商品代码Mno，商品名称Mname，价格price)发票Invoice(发票号码Ino，交易日期Idate，顾客代码Cno，收银员代码Sno，商品代码 Mno，单价unitpfice，数量amount)设计二：顾客Customer(顾客代码Cno，姓名name，住址address，联系电话phone)收银员Salesman(收银员代码Sno，身份证号idno，姓名name，住址address，联系电话 phone)商品Memhandise(商品代码Mno，商品名称Mname，价格price)发票Ivoice(发票号码Ino，交易日期Idate，顾客代码Cno，收银员代码Sno)发票明细Invoicedetail(发票号码Ino，商品代码Mno，单价unitprice，数量amount)设计一的关系模式Invoice最高满足第几范式?为什么?设计一和设计二哪个更加合理?为什么?
阅读下列说明，回答问题1～问题4。
【说明】
某超市的销售业务由一个销售业务管理系统进行管理，该系统每完成一次交易都需要提供顾客发票，其格式见表6所示。
对于这样一个销售业务管理系统，分别给出了以下两种关系数据库的设计(下划线表示主关键字)
设计一：
顾客Customer(顾客代码Cno，姓名name，住址address，联系电话phone)
收银员Salesman(收银员代码Sno，身份证号idno，姓名name，住址address，联系电话 phone)
商品Merchandise(商品代码Mno，商品名称Mname，价格price)
发票Invoice(发票号码Ino，交易日期Idate，顾客代码Cno，收银员代码Sno，商品代码 Mno，单价unitpfice，数量amount)
设计二：
顾客Customer(顾客代码Cno，姓名name，住址address，联系电话phone)
收银员Salesman(收银员代码Sno，身份证号idno，姓名name，住址address，联系电话 phone)
商品Memhandise(商品代码Mno，商品名称Mname，价格price)
发票Ivoice(发票号码Ino，交易日期Idate，顾客代码Cno，收银员代码Sno)
发票明细Invoicedetail(发票号码Ino，商品代码Mno，单价unitprice，数量amount)
设计一的关系模式Invoice最高满足第几范式?为什么?设计一和设计二哪个更加合理?为什么?
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试题 三（共 20 分）阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明]某银行帐务处理系统，某天突然崩溃，银行被迫停业。银行的信息系统维护人员紧急集合起来处理该问题。经过简单的调查分析后，维护人员内部发生了争论，提出了两种处理方法：1） 根据经验，问题很可能是由于网络、硬件设备等瞬间错误原因引起，只需要系统重新启动即可。而且此类问题很难追踪，大家工作任务很重，只要系统可以正常运行即可，不必再进行问题追踪；2） 通过测试分析后发现网络、硬件设备等工作正常，所以问题可能是由于软件中一个隐藏很深的错误引发。系统重启后虽然可能正常营业，但业务数据可能存在隐患。因此应尽快组织人力分析问题产生的原因，从根源上解决问题，为此必须停业。[ 问题1 ]（6 分）（1） 请说明信息系统管理中故障处理的定义。（2） 请说明信息系统管理中问题控制的定义。（3） 请说明故障管理和问题控制的相互关系。[ 问题 2 ]（ 14 分）（4）题目给出的两种处理方法是否恰当？请分别说明。（5）对于不恰当的处理方式，请说明理由，并给出相应的恰当处理方式。
阅读下列说明，回答问题1至问题3。【说明】某公司用ASP开发了电子商务网站系统，该系统提供商品查询、用户管理、订单管理、支付等功能。其商品查询界面如图6-3所示。该商务网站采用B/S三层结构，请根据B/S三层结构的工作过程，将图6-4中(1)～(3)空缺实体补齐。
阅读下列说明和uML图，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业为了方便员工用餐，为餐厅开发了一个订餐系统(COS：Cafeteria Ordering system)，企业员工可通过企业内联网使用该系统。企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价。系统的顾客是注册到系统的员工，可以订餐(如果未登录，需先登录)、注册工资支付、预约规律的订餐，在特殊情况下可以覆盖预订。餐厅员工是特殊顾客，可以进行备餐、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册工资支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统。菜单管理员是餐厅特定员工，可以管理菜单。送餐员可以打印送餐说明，记录送餐信息(如送餐时间)以及记录收费(对于没有注册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录)。顾客订餐过程如下：1．顾客请求查看菜单； 2．系统显示菜单和今日特价；3．顾客选菜； 4．系统显示订单和价格；5．顾客确认订单；6．系统显示可送餐时间；7．顾客指定送餐时间、地点和支付方式；8-系统确认接受订单，然后发送Email给顾客以确认订餐，同时发送相关订餐信息通知给餐厅员工。系统采用面向对象方法开发，使用UML进行建模。系统的顶层用例图和一次订餐的活动图初稿分别如图6—4和图5—5所示。根据【说明】中的描述，给出图6—4中A1和A2所对应的参与者。
“以销售业务中的各类发票，以及销售业务之外的应收单为基础，进行单据管理及结算，销售业务核算，应收账款账龄分析等业务分析，实现对承兑汇票的管理，提供方便的输出数据功能。”属于(11)的功能。A．应收子系统B．应付子系统C．存货子系统D．销售子系统
●试题三阅读下列说明，回答问题1～问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某超市的销售业务由一个销售业务管理系统进行管理，该系统每完成一次交易都需要提供顾客发票，其格式见表6所示。对于这样一个销售业务管理系统，分别给出了以下两种关系数据库的设计(下划线表示主关键字)设计一：顾客Customer(顾客代码Cno，姓名name，住址address，联系电话phone)收银员Salesman(收银员代码Sno，身份证号idno，姓名name，住址address，联系电话phone)商品Merchandise(商品代码Mno，商品名称Mname，价格price)发票Invoice(发票号码Ino，交易日期Idate，顾客代码Cno，收银员代码Sno，商品代码Mno，单价unitprice，数量amount)设计二：顾客Customer(顾客代码Cno，姓名name，住址address，联系电话phone)收银员Salesman(收银员代码Sno，身份证号idno，姓名name，住址address，联系电话phone)商品Merchandise(商品代码Mno，商品名称Mname，价格price)发票Ivoice(发票号码Ino，交易日期Idate，顾客代码Cno，收银员代码Sno)发票明细Invoicedetail(发票号码Ino，商品代码Mno，单价unitprice，数量amount)【问题1】设计一的关系模式Invoice最高满足第几范式?为什么?设计一和设计二哪个更加合理?为什么?【问题2】根据设计二中关系模式，以下SQL语句是用于"建立2005年1月期间每张发票的发票号，交易日期，交易商品件数和交易总金额的视图"的不完整语句，请填补其中的空缺。CREATE VIEW Invoice -total (1)SELECT Invoice.Ino，Idate， (2) ， (3)FROM Invoice，InvoicedetailWHERE (4) ANDIdate BETWEEN′2005-01-01′AND′2005-01-31′GROUPBY (5) ；【问题3】根据设计二中关系模式，以下SQL语句是用于"查询从未售出的商品信息"的不完整语句，请填补其中的空缺。SELECT Mno，Mname，priceFROM Merchandise (1)WHERE (2)(SELECT (3)FROM InvoicedetailWHERE A．Mno=Invoicedetail.Mno)；【问题4】设计二中关系Merchandise中由属性price表示商品价格，关系Invoicedetail中的属性unitprice也表示商品价格。两个是否有必要同时存在?为什么?
试题三（共 15 分）阅读下列说明和 UML 图，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业为了方便员工用餐，为餐厅开发了一个订餐系统（COS：Cafeteria OrderinSystem），企业员工可通过企业内联网使用该系统。企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价。系统的顾客是注册到系统的员工，可以订餐（如果未登录，需先登录）、注册工资支付、预约规律的订餐，在特殊情况下可以覆盖预订。餐厅员工是特殊顾客，可以进行备餐、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册工资支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统。菜单管理员是餐厅特定员工，可以管理菜单。送餐员可以打印送餐说明，记录送餐信息（如送餐时间）以及记录收费（对于没有注册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录）。顾客订餐过程如下：1. 顾客请求查看菜单；2. 系统显示菜单和今日特价；3. 顾客选菜；4. 系统显示订单和价格；5. 顾客确认订单；6. 系统显示可送餐时间；7. 顾客指定送餐时间、地点和支付方式；8. 系统确认接受订单，然后发送 Email 给顾客以确认订餐，同时发送相关订餐信息通知给餐厅员工。系统采用面向对象方法开发，使用 UML 进行建模。系统的顶层用例图和一次订餐的活动图初稿分别如图 3-1和图 3-2 所示。【问题 1】（2 分）根据【说明】中的描述，给出图 3-1中 A1 和 A2所对应的参与者。【问题 2】（8 分）根据【说明】中的描述，给出图 3-1中缺少的四个用例及其所对应的参与者。【问题 3】（4 分）根据【说明】中的描述，给出图 3-2中（1）～（4）处对应的活动名称或图形符号。【问题 4】（1 分）指出图 3-1 中员工和顾客之间是什么关系，并解释该关系的内涵。
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