在ICC(因特网呼叫中心)中,通过()功能,客户服务代理可以精确地引导顾客到特定的商品目录页面去,引导其进行购物。 A.电子邮件B.传真信息C.文本交流和共享网页D.电话咨询

在ICC(因特网呼叫中心)中,通过()功能,客户服务代理可以精确地引导顾客到特定的商品目录页面去,引导其进行购物。

A.电子邮件

B.传真信息

C.文本交流和共享网页

D.电话咨询

相关考题：

对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能() A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

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SIP呼叫模式可分为三类：()A、SIP邀请B、直接呼叫，直接向被叫用户代理服务器呼叫想要通信的用户C、重定向呼叫，通过重定向服务器呼叫D、代理呼叫，通过代理服务器进行代理呼叫

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美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。 A、求异心理B、认同心理C、潜意识消费心理D、注意力

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通过(),你可以发现潜在顾客的需求是什么,并进而引导其进入正题。 A、提问B、利益C、介绍D、展示

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在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（）。A．客户识别B．客户智能C．客户管理D．客户分析

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以下对WAS服务器组件描述正确的是()。 A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C.负责CTI平台配置文件的备份D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

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95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。A对外服务网站B呼叫中心CIVR自动语音平台D电话

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181、在垂直引导阶段，可以通过SBAS手段来进行垂直引导。

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