GB／T 28827.1－2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。 A.岗位结构B.知识库C.信息安全管理D.运行维护工具
GB／T 28827.1－2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。
A.岗位结构
B.知识库
C.信息安全管理
D.运行维护工具
相关考题：
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A.人员、过程、工具、资源B.人员、过程、管理、资源C.人员、过程、技术、资源D.人员、过程、组织、资源
GB/T 28827.1 2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员，资源、技术、过程4个关键要素，其中（ ）属于过程要素的内容。A.岗位结构B.知识库C.信息安全管理D.运行维护工具
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》B. 《信息技术服务 分类与代码》C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和 （ ） 。A.资金B.设备C.环境D.过程