心理学在物业管理中最核心的应用是()。A:内部管理B:客户服务C:公共关系管理D:处理物业管理投诉
心理学在物业管理中最核心的应用是()。
A:内部管理
B:客户服务
C:公共关系管理
D:处理物业管理投诉
B:客户服务
C:公共关系管理
D:处理物业管理投诉
参考解析
解析:心理学在物业管理中具有广泛的应用,可以概括为以下三个主要方面:①客户服务,②内部管理,③公共关系管理。物业管理属于服务性行业,客户服务是核心。
相关考题:
物业管理企业在物业管理中最根本的权利、义务是( )。A.依据物业管理委托合同对受委托物业实施物业管理的权利、义务B.依据物业管理委托合同对受委托物业实施物业收费管理C.仅履行物业管理委托合同,提供物业管理服务D.仅制止违反物业管理制度的行为
下列关于核心产品的说法错误的是()。A:行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合B:当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目C:核心产品代表行业的核心竞争力D:传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在
多选题对情绪不佳的业主,让其情绪稳定下来,然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他,这属于心理学应用,那么,心理学在物业管理中最核心的应用是( )。A内部管理B客户服务C公共关系管理D处理物业管理投诉
单选题下列关于核心产品的说法错误的是( )。A行业核心产品是特定行业为客户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合B当前我国物业管理行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目C核心产品代表行业的核心竞争力D传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在
单选题学校教育心理学中最重要、最核心的理论是()A智力理论B动机理论C学习理论D认知理论