张女士住在某商品房的顶层，她在开始入住时与物业服务企业签订了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》，其中有明确的规定：“不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏”。入住后，张女士未经物业服务企业同意，擅自封闭了观景阳台并在窗户上加装了防护栏。物业服务企业发现后要求其拆除。张女士认为，这是自己的房子，自己有权力处理，因而拒不拆除。物业服务企业决定对其罚款2000元，而张女士拒绝交纳。在不得已的情况下，物业服务企业对其采取了断水、断电等措施，双方矛盾十分尖锐，物业服务企业也把张女士告上了法庭。问题：1．物业服务企业的诉讼请求是：“张女士拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；张女士承担此案的诉讼费。”请问物业服务企业的各项诉讼请求能否得到法院的支持？2.张女士在此案中的不当之处？3．物业服务企业处理该事件存在哪些错误？1、物业服务企业要求张女士交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回；物业服务企业要求张女士拆除阳台及护栏的请求应予支持；此案的诉讼费应由双方分担。2、张女士作为业主，应该合理使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。张女士的行为置小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》的约定。3、物业服务企业处理该事件存在的错误之处在于：(1)作为物业服务企业不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款；(2)物业服务企业应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。
张女士住在某商品房的顶层，她在开始入住时与物业服务企业签订了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》，其中有明确的规定：“不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏”。入住后，张女士未经物业服务企业同意，擅自封闭了观景阳台并在窗户上加装了防护栏。物业服务企业发现后要求其拆除。张女士认为，这是自己的房子，自己有权力处理，因而拒不拆除。物业服务企业决定对其罚款2000元，而张女士拒绝交纳。在不得已的情况下，物业服务企业对其采取了断水、断电等措施，双方矛盾十分尖锐，物业服务企业也把张女士告上了法庭。
问题：
1．物业服务企业的诉讼请求是：“张女士拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；张女士承担此案的诉讼费。”请问物业服务企业的各项诉讼请求能否得到法院的支持？
2.张女士在此案中的不当之处？
3．物业服务企业处理该事件存在哪些错误？
1、物业服务企业要求张女士交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回；物业服务企业要求张女士拆除阳台及护栏的请求应予支持；此案的诉讼费应由双方分担。
2、张女士作为业主，应该合理使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。张女士的行为置小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》的约定。
3、物业服务企业处理该事件存在的错误之处在于：
(1)作为物业服务企业不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款；
(2)物业服务企业应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。
参考解析
解析：
相关考题：
瑞祥住宅小区的物业管理由开发商所聘请的鸿运物业服务企业进行管理。业主入住后对该物业服务企业极为不满。在小区成立业主委员会后，经会议决定解聘该企业，但吉宁物业服务企业称其与开发商有委托合同，业主现在无权解聘该企业。为此，业主与物业服务企业争执不下。问题：瑞祥小区的业主委员会是否可以续聘或者改聘别的物业服务企业？为什么？根据《物业管理条例》规定：在业主与业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的“物业服务合同”生效的，前期物业服务合同终止。在物业管理过程中，物业服务企业的管理权来自于产权人的委托授权。在物业开发阶段，产权是开发商的，因而这时只有开发商有权决定请哪一家物业服务企业参与开发和日后过渡期的管理。在业主人住后，由于产权的转移，物业管理的决定权也随之转移了，由业主的所有权派生出来的管理权或委托管理权自然也属于业主，因此，开发商委托的物业服务企业在完成了过渡期的管理后，物业管理的决定权就随即从开发商手上转移到了业主手上，业主委员会可以根据对原开发商聘用的物业服务企业的考察来决定是续聘还是改聘别的更好的物业服务企业。
刘先生购买了一套位于顶层的商品房，"入住时与物业管理公司签订的《前期物业管理服务协议》和《管理规约》中都明确规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全。业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。"入住后。刘先生未经物业管理公司同意。擅自封闭了观景阳台并加装防护栏。物业管理公司发现后要求其拆除。刘先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。物业管理公司决定：对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业管理公司采取了断水、断电、停止服务等系列"制裁措施"。双方矛盾十分尖锐。物业管理公司因此把刘先生告上了法庭。物业管理公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。请问物业管理公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?刘先生在此案中的不当之处?物业管理公司在操作中的错误所在?(1)A.物业管理公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;B.诉刘先生拆除阳台及护栏的请求应予支持;C.此案的诉讼费应由双方承担。(2)业主应合理使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。刘先生致小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了《前期物业管理服务协议》和《管理规约》的约定，行为不当。(3)首先，作为物业管理公司不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款;其次，物业管理公司应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。
前期物业管理是指()的物业管理阶段。A:物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止B:物业销售开始至物业办理入住为止C:物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止D:物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止
某房地产开发公司拟选择一家物业服务企业，对其投资建设的某高档住宅区进行前期物业管理。根据上述资料，回答下列问题： 在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括(）。A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务B.业主入住手续办理C.物业承接查验D.物业装饰装修管理
某房地产开发公司拟选择一家物业服务企业，对其投资建设的某高档住宅区进行前期物业管理。在前期物业管理阶段，物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容，又包括( )。A.在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务B.业主入住手续办理C. 物业承接查验D.物业装饰装修管理
根据《北京市物业管理办法》，以下说法错误的有（）A、物业服务合同期限届满前三个月告知原物业服务企业，并在物业管理区域内公告后，业主委员会即可解聘物业服务企业；B、物业服务合同届满前三个月通知业主，物业服务企业在合同到期即可撤出物业管理区域；C、物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供了物业服务，并履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务；D、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以强行接管；E、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，（）不得强行接管。A、新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决B、新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决C、协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁D、业主委员会与原物业服务企业协商解决
某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？
刘先生购买了一套位于顶层的商品房，"入住时与物业管理公司签订的《前期物业管理服务协议》和《管理规约》中都明确规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全。业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。"入住后。刘先生未经物业管理公司同意。擅自封闭了观景阳台并加装防护栏。物业管理公司发现后要求其拆除。刘先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。物业管理公司决定：对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业管理公司采取了断水、断电、停止服务等系列"制裁措施"。双方矛盾十分尖锐。物业管理公司因此把刘先生告上了法庭。物业管理公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；刘先生承担此案的诉讼费。
刘先生购买了一套位于顶层的商品房，"入住时与物业管理公司签订的《前期物业管理服务协议》和《管理规约》中都明确规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全。业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。"入住后。刘先生未经物业管理公司同意。擅自封闭了观景阳台并加装防护栏。物业管理公司发现后要求其拆除。刘先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。物业管理公司决定：对刘先生罚款2000元。刘先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业管理公司采取了断水、断电、停止服务等系列"制裁措施"。双方矛盾十分尖锐。物业管理公司因此把刘先生告上了法庭。物业管理公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；刘先生承担此案的诉讼费。刘先生在此案中的不当之处？
下列有关前期物业管理内容和特点的说法中，错误的是（ ）。A、前期物业服务合同是由建设单位与业主大会选聘的物业服务企业签订的B、前期物业管理阶段空置的房屋不需交纳物业服务费C、前期物业管理主要包括常规服务、物业承接查验和业主入住等内容D、前期物业管理介于早期介入与物业管理服务阶段之间E、前期物业管理中，物业服务的内容不包括室内装饰装修管理
问答题某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题乙物业服务企业的做法是否妥当？如果你是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
问答题某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验？
问答题案例四 某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2012年5月开始入住， 2013年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2013年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2013年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2014年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复，乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 【问题】 1．在办理新建物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的物业资料有哪些？ 2．在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验必须满足的条件有哪些？ 3．物业管理机构更迭时，查验和移交的物业管理资料有哪些？ 4．物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？
多选题下列有关前期物业管理内容和特点的说法中，错误的是（ ）。A前期物业服务合同是由建设单位与业主大会选聘的物业服务企业签订的B前期物业管理阶段空置的房屋不需交纳物业服务费C前期物业管理主要包括常规服务、物业承接查验和业主入住等内容D前期物业管理介于早期介入与物业管理服务阶段之间E前期物业管理中，物业服务的内容不包括室内装饰装修管理
问答题某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验？
问答题某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些？
问答题某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。根据案例分析，上述3名业主提出的修复请求是否合理？
单选题进入正常的物业管理阶段指的是（）。A前期物业合同终止后B物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定C业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业D由建设单位与物业服务企业签订服务合同
单选题业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ ）。A建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同
多选题根据《北京市物业管理办法》，以下说法错误的有（）A物业服务合同期限届满前三个月告知原物业服务企业，并在物业管理区域内公告后，业主委员会即可解聘物业服务企业；B物业服务合同届满前三个月通知业主，物业服务企业在合同到期即可撤出物业管理区域；C物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供了物业服务，并履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务；D原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以强行接管；E原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以依法提起诉讼或者申请仲裁。