下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。A. 挖掘客户潜在需求B. 确定解决方案C. 达成服务级别协议D. 服务产品展示

下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

A. 挖掘客户潜在需求
B. 确定解决方案
C. 达成服务级别协议
D. 服务产品展示

参考解析

解析：教材上的原话：达成服务级别协议阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

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（ ）是家庭社会工作服务活动的最后阶段。A．接触阶段B．开始阶段C．结束阶段C．结案阶段
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IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。A.服务执行阶段B.服务达成阶段C.启动准备阶段D.能力展示阶段
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我市保险业有关人士指出，目前的保险市场还处于发展的起步阶段，从营销本身看还属于关系营销阶段。在保险销售过程中，人情关系有时超出产品和服务本身，离保险发达市场的产品营销、品牌营销还有很大的距离，这种销售方式的理性成分明显还不够。 根据本段文字归纳保险市场的发展阶段和性质：( )A．初级阶段，起步阶段，发达阶段B．关系营销阶段，情感营销阶段，产品、品牌营销阶段，理性营销阶段C．初级阶段(关系营销)，发达阶段(产品营销、品牌营销)D．关系营销阶段，情感营销阶段，理性营销阶段
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关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是()。A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B、用系统的思想来管理服务项目C、在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段D、项目管理必须从项目系统的整体出发
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人际关系形成过程的相遇感知阶段是在过程的（）阶段。A、开始B、中间C、后来D、最后
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在对交叉营销做分析时，数据挖掘过程包含（）独立的步骤。A、建模阶段B、主动服务C、评分阶段D、优化阶段
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绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是指（）A、绩效计划阶段B、绩效实施阶段C、绩效评价阶段D、绩效反馈阶段
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根据为业主服务的时间范围，建设项目管理按服务阶段分为（）的项目管理。A、施工阶段B、设计阶段C、实施阶段全过程D、决策阶段E、工程建设全过程
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执行是诉讼程序的最后阶段，也是必经阶段。
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