(2011年）服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（）。A.办理客户入网手续B.受理客户投诉C.提供售后服务D.发布业务信息

(2011年）服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（）。



A.办理客户入网手续
B.受理客户投诉
C.提供售后服务
D.发布业务信息

参考解析

解析：本题考査对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。所以本题答案选D。

相关考题：

公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系
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下列关于沟通渠道的说法正确的有()A、沟通渠道应当是约定俗成的B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径C、没有沟通渠道，就没有相互理解D、沟通渠道是具有一定的地域性的
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绩效面谈作为一种组织内的沟通渠道，能够帮助员工了解实际业绩与目标业绩水平的差距，从而改进和调整自己下一阶段的行为。这体现了沟通的()A、控制功能B、激励功能C、情绪表达功能D、信息传递功能
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渠道具有的最直接、最基本、最有效的功能是()。 A.销售功能B.沟通功能C.服务功能D.信息功能
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人际交流具有信息沟通、语言沟通和情感沟通三大功能。此题为判断题(对，错)。
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一个完善的网上销售渠道应有哪三大功能()组成。 A.配送功能B.结算功能C.订货功能D.沟通功能
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不属于通信服务渠道功能的是（）。A.销售功能B.沟通功能C.服务功能D.调查功能
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服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。A:办理客户入网手续B:受理客户投诉C:提供售后服务D:发布业务信息
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下列属于通信服务渠道功能的有()。A:技术功能B:销售功能C:使用功能D:沟通功能E:服务功能
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通信服务渠道最基本的功能是()。A:销售功能B:沟通功能C:服务功能D:传播功能
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服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。A.办理客户入网手续B.受理客户C.提供售后服务D.发布业务信息
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服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（ ）。A.办理客户入网手续B.受理客户投诉C.提供售后服务D.发布业务信息
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人际沟通具有信息沟通、（）、情感沟通三大功能。A、思想沟通B、语言沟通C、人际交流D、媒介传播
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广告具有沟通供求，促进（）的功能。A、说服B、引导C、传播D、销售
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公共事业管理中沟通的方式，按沟通渠道的不同划分为（）和（）两大类型。
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卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。A、竞争功能B、协调功能C、沟通功能D、激励功能
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CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）A、决策支持B、营销推广C、沟通D、销售渠道E、服务支持
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从媒介和受众的关系来看，DM直邮广告具有（）。A、短时效功能B、直接沟通功能C、动态沟通功能D、间接沟通功能
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2011年第一季度终端专项营销活动的办理渠道（）。A、电子渠道B、沟通100服务厅C、自助终端D、具备终端销售的社会渠道
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营销渠道的功能包含以下哪几项（）。A、销售功能B、沟通功能C、洽谈功能D、服务功能E、信息功能
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在组织内部有很多不按组织指定的“职能线路”进行的人际交流活动，这种活动的沟通渠道是（）。A、正式沟通渠道B、非正式沟通渠道C、自上而下沟通渠道D、自下而上沟通渠道
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沟通的功能与作用包括（）。A、沟通具有反馈功能B、沟通可以传递信息C、沟通具有强制功能D、沟通有利于消除误解
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单选题通信服务渠道最基本的功能是（）。A销售功能B沟通功能C服务功能D传播功能
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多选题营销渠道的功能包含以下哪几项（）。A销售功能B沟通功能C洽谈功能D服务功能E信息功能
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多选题CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）A决策支持B营销推广C沟通D销售渠道E服务支持
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多选题沟通的功能与作用包括（）。A沟通具有反馈功能B沟通可以传递信息C沟通具有强制功能D沟通有利于消除误解
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多选题下列属于通信服务渠道功能的有（）。A技术功能B销售功能C使用功能D沟通功能E服务功能
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