(2013年）服务企业通常可运用（）来实现有形展示。A.价目表B.公司网页C.服务设施D.营业厅的内部装潢和布局E.企业知名度

(2013年）服务企业通常可运用（）来实现有形展示。



A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度

参考解析

解析：本题考查服务有形展示。服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，主要是指服务环境、服务场所、服务设施、服务工具、服务用品、服务标志、市场信息资料、价目表等便于服务履行和沟通的有形要素。

相关考题：

根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传
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服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计来寻求差别化C.有助于企业区分提供的服务类型D.有助于企业对服务质量进行管理E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
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服务有形展示的作用主要体现在（ ）。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助
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()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道
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服务的有形展示可通过干净整齐的用邮环境来展示() 此题为判断题(对，错)。
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服务的有形展示可通过微机等现代化的办公设备来展示() 此题为判断题(对，错)。
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在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素
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服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、营造消费环境
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物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
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服务的“有形化”，可通过训练有素的工作人员来展示。
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有形展示的管理重点应放在（）。A、发展和维护企业与顾客的长期关系上B、为服务展示设计的有形载体上C、了解目标顾客的需要上D、提高服务的质量上
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信息有形化包括（）A、强调与服务相关的有形物B、创造服务的有形展示C、鼓励对公司有利的口头传播D、提供服务保证E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
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有形展示的尽善尽美能是服务企业致胜法宝吗？
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服务企业为什么要进行有形展示？
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（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
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服务通常可运用_________来实现有形展示。A、实体环境B、企业文化C、信息沟通D、价格E、企业精神
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与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）A、人、有形展示、服务过程B、企业服务、态度、企业形象C、有形过程、企业服务、企业形象D、人、服务过程、企业形象
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在传统的4PS基础上，增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。A、人员，有形展示，服务过程B、人员，无形展示，服务过程C、市场，有形展示，服务过程D、人员，市场，无形展示
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企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。A、服务标准B、服务主题C、服务承诺D、服务管理
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下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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服务企业通常可运用（　）来实现有形展示。A、价目表B、公司网页C、服务设施D、营业厅的内部装潢和布局E、企业知名度
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单选题在国际服务有形展示策略中，企业可以利用的有形展示不包括（）A环境要素B设计要素C社会要素D心理要素
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单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A实体环境属于服务的有形展示要素B服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C服务的有形展示是标出服务的价格D服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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多选题服务企业通常可运用（　）来实现有形展示。A价目表B公司网页C服务设施D营业厅的内部装潢和布局E企业知名度
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多选题服务通常可运用_________来实现有形展示。A实体环境B企业文化C信息沟通D价格E企业精神
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单选题下列关于服务场景的说法错误的是（　）。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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问答题你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
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