某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一-些问题， 比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。 为了提高部业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（）。A.团队管理B.限期完成C.目标具体化D.过程评价
某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一-些问题， 比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。 为了提高部业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。
孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（）。
孙先生在部门中实施了目标管理，目标管理的要素包括（）。
A.团队管理
B.限期完成
C.目标具体化
D.过程评价
B.限期完成
C.目标具体化
D.过程评价
参考解析
解析：目标管理的四个要素：（1）目标具体化（2）参与决策（3）限期完成（4）绩效反馈。
相关考题：
如果孙先生在企业年金账户中每月缴费500元，公司按1:1的比例缴费，如果年均收益率达到4%，则孙先生60岁退休时，个人企业年金账户余额为( )。A．598458元B．514130元C．196915元D．135803元
第39-43题为套题 孙先生在某保险公司购买了健康保险两年后因身患胃炎住进医院并就自己患病以及住院的情况及时 通知了保险公司。出院后孙先生向保险公司提交了其患病住院的相关资料请根据下列各题提供的情况回 答问题 保险公司收到孙先生给付保险金的请求后应当A.及时作出理赔B.及时作出核定C.及时通知保险公司的上级公司D.及时承担孙先生提供资料的相关费用 ，
2008年，借着中国举办奥运会的契机，很多对情侣选择在这一年走进婚姻的殿堂，孙先生和赵女士就是其中的一对。新婚不久，孙先生在朋友的建议下，决定为家庭补充必要的商业保险。孙先生为赵女士购买A保险产品，并制定自己为受益人;又为自己和赵女士购买B联合保险产品，该产品规定联合投保人中只要有一个人生存，年金就照常给付，直到全部被保险人死亡之后才停止。孙先生为赵女士购买的A保险产品，其中保险合同的关系人是( )。A．孙先生和保险公司B．赵女士和保险公司C．孙先生和保险代理人D．孙先生和赵女士
孙先生平时工作繁忙，鲜有时间去医院进行体检，最近感觉身体不适去医院检查被诊断为肝衰竭，需要进行肝移植手术。医务社会工作者小王要对孙先生进行心理社会评估，应包括（ ）。A．孙先生的情绪支持B．孙先生目前遇到的困难C．孙先生的家庭史、生活状况D．孙先生过去有关肝衰竭的经验E．孙先生家庭的沟通状况、家庭关系
共用题干孙先生今年刚刚35岁，在一家大型国企工作。该企业成立了企业年金理事会，并分别委托W基金管理公司作为投资管理人，X商业银行作为托管人和账户管理人。根据资料回答下列问题。如果孙先生在企业年金账户中每月缴费500元，公司按1：1的比例缴费，如果年均收益率达到4%，则孙先生60岁退休时，个人企业年金账户余额为()。A:598458元B:514130元C:196915.元D:135803元
赵先生、钱先生、孙先生、李先生四人参加一项技能比赛，获得了比赛的前四名。据了解，他们之间有以下关系：①孙先生和李先生经常相约一起打篮球；②第一名和第三名在这次比赛中刚认识；③第二名不会骑自行车，也不打篮球；④赵先生的名次比钱先生的名次靠前；⑤钱先生和李先生每天一起骑自行车上班；根据以上条件，可以判断此次比赛的第一、二、三、四名次的获得者是：A孙先生、赵先生、钱先生、李先生B李先生、赵先生、孙先生、钱先生C李先生、孙先生、赵先生、钱先生D孙先生、李先生、赵先生、钱先生
中国公民孙先生承包一企业，对经营成果不拥有所有权，2013年孙先生取得承包所得24万元，另每月领取生活费3000元，2013年孙先生应缴纳个人所得税（ ）元。A.37440B.46440C.54550D.67150
中国公民孙先生承包一企业，对经营成果不拥有所有权，2019年孙先生取得承包所得24万元，另每月领取生活费3000元，2019年孙先生就该承包所得应预扣预缴个人所得税()元。A.37440B.26280C.54550D.67150
某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一-些问题， 比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。 为了提高部业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。孙先生设立的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在其实施的下列奖励中，属于外源性动机激发的是（）。A.提供具有挑战性的工作机会B.提高工资C.发放奖金D.晋升职务
某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一-些问题， 比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。 为了提高部业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。根据孙先生新采取的一系列措施产生的积极效果，基于需要层次理论可以推断出，市场部员工需要处于（）层次。A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.生理需要
某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。今年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一-些问题， 比如同一项目预算可能有两个部门在做，用哪个部的预算没有详细规定；更为严重的是部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。 为了提高部业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励。二是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高，三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还得到了更优的奖励。孙先生在市场部实施的绩效薪金制的优点是（）。A.减少管理者的工作量B.减少员工间的竞争C.增加了管理者的监督D.提高员工工作积极性
张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划(ERP)软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法。要想改善公司的现状，张先生可以( )。A.降低加班工资水平，以促使员工抓紧时间完成工作B.从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权C.招募新员工D.给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限
孙先生的所有朋友都声称，他们知道某人每天抽烟至少两盒，而且持续了40年，但身体一直不错，不过可以确信的是，孙先生并不知道有这样的人，在他的朋友中也有像孙先生这样不知情的。根据以上信息，最可能得出以下哪项？A.抽烟的多少和身体健康与否无直接关系。B.朋友之间的交流可能会夸张，但没有人想故意说谎。C.孙先生的每位朋友知道的烟民一定不是同一个人。D.孙先生的朋友中有人没有说真话。E.孙先生的大多数朋友没有说真话。
某市孙先生（现年65岁）的女儿小林（现年25岁，月收入8000元人民币）准备结婚。孙先生拟购买一套商品房作为女儿的嫁妆，在通过与经纪公司接触后，选择了一套由某房地产开发公司开发的两厨两卫住房，该套住房的总价为38万元人民币。但孙先生目前只有8万元人民币的存款，需要向银行按揭，该市银行可以提供年利率为5.02％的8或15年的按揭。向银行申请个人住房贷款，应该以（ ）的名义申请。A.孙先生B.小林C.孙先生和小林两人D.经纪公司
孙某为某国有公司总经理。一日，某乙请孙某为其低价购买一批该公司的产品，并给予孙某好处费1万元。孙某通过向该公司的市场部经理丙的倾向性暗示，由市场部以正常交易手续低价卖给某乙价值近百万元的产品，使得该公司遭受重大损失。孙某的行为（ ）。A.不构成犯罪B.构成受贿罪C.构成职务侵占罪D.构成贪污罪
共用题干2008年，借着中国举办奥运会的契机，很多对情侣选择在这一年走进婚姻的殿堂，孙先生和赵女士就是其中的一对。新婚不久，孙先生在朋友的建议下，决定为家庭补充必要的商业保险。孙先生为赵女士购买A保险产品，并制定自己为受益人；又为自己和赵女士购买B联合保险产品，该产品规定联合投保人中只要有一个人生存，年金就照常给付，直到全部被保险人死亡之后才停止。根据案例三回答82～84题。孙先生为赵女士购买的A保险产品，其中保险合同的关系人是()。A:孙先生和保险公司B:赵女士和保险公司C:孙先生和保险代理人D:孙先生和赵女士
共用题干2008年，借着中国举办奥运会的契机，很多对情侣选择在这一年走进婚姻的殿堂，孙先生和赵女士就是其中的一对。新婚不久，孙先生在朋友的建议下，决定为家庭补充必要的商业保险。孙先生为赵女士购买A保险产品，并制定自己为受益人；又为自己和赵女士购买B联合保险产品，该产品规定联合投保人中只要有一个人生存，年金就照常给付，直到全部被保险人死亡之后才停止。根据案例回答下列问题。孙先生为赵女士购买的A保险产品，其中保险合同的关系人是()。A:孙先生和保险公司B:赵女士和保险公司C:孙先生和保险代理人D:孙先生和赵女士
以下属于开放式提问的有（）A、孙先生，您开的POLO已经很多年了，您考虑置换吗？B、孙太太，您看，孙先生和您是多么幸福的一家人啊，冒昧的问一下，两位有孩子吗？C、孙先生您好，我们的咖啡是非常不错的，再来一杯？D、孙先生，您的购车预算考虑是多少呢？
孙先生，45岁，公司职员。孙先生的儿子小明今年15岁，家庭条件中等。初二升初三时成绩还算可以，初三以后由于不能适应紧张的学习生活，成绩下降比较快。于是孙先生请了一个家教，但是小明对于请家教这个问题一直都非常反对，认为没有必要请家教。在这个问题上矛盾逐渐升级，有一次孙先生打了小明，小明离家出走。孙先生觉得这样不太好，希望自己能在教育孩子方面有所改进，所以前来咨询。孙先生采取的是（）教养方式。A、权威型B、专制型C、溺爱型D、忽视型
氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。 尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。 李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。 企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。 随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。 问题： （1）你如何评价李先生的处境？ （2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？
问答题某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多，并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象，这不能不引起重视。经过调查，发现这段时间客户投诉增加，反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平，但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起，如何做？您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程，帮助该公司提高物流服务质量吗？
问答题今年40岁的孙凯（化名）在惠州某外企担任部门副经理，其事业心很强，对自己要求也很严格，每件事都希望做得很完美。但孙先生感到自己很不如意：由于平时工作很累，孙先生很少与妻子过性生活，妻子怀疑他在外面有别的女人，对孙先生很不满，夫妻之间产生不少矛盾；孙先生的儿子读初三，其学习成绩不好，孙先生每每“教育”儿子，儿子就顶撞他，与他争吵，父子之间矛盾重重；孙先生认为自己各方面能力都很强，想竞争部门经理的职位，但没能竞争上，当经理的是一位能力远远不如孙先生的人，孙先生很受打击。工作、生活都不顺心，孙先生情绪低落，记忆力下降，干一点事就感到疲劳，还经常失眠，认为自己一无是处，做人很没意思。没办法，孙先生来到了市中心人民医院诊治，希望医生能治好他的失眠症。根据案例简要分析孙凯失眠的原因。
单选题中国公民孙先生承包一企业，对经营成果不拥有所有权，2019年孙先生取得承包所得24万元，另每月领取生活费3000元，2019年孙先生全年被预扣预缴个人所得税()元。A19080B26280C38280D67150
问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？