CIS 与“顾客满意”( 简称 CS)的区别和联系在哪里?
CIS 与“顾客满意”( 简称 CS)的区别和联系在哪里?
相关考题:
进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法,正确的是( )。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
CIS与CS的区别在于()A、CIS指的是企业识别系统,而CS指的是“企业形象”B、CIS指的是企业识别系统,而CS指的是“顾客满意”C、CIS的主体是公众,而CS的主体是企业D、CIS的主体是企业,而CS的主体是公众
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
单选题在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A顾客期望与顾客满意度呈负相关B顾客感知与顾客满意度呈正相关C顾客满意度与顾客报怨呈正相关D顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
多选题关于顾客满意,下列提法正确的有( )。A顾客感知质量大于认知质量,则顾客产生忠诚B顾客感知质量与认知质量基本一致,则顾客满意C顾客没有抱怨,则顾客满意D顾客感知质量小于认知质量,则顾客抱怨E顾客感知质量大于认知质量,则顾客满意
填空题CIS是()的简称。