提升 G 寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。 下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中， 正确的是( )。①. 人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成②. 人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成③. 人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去④. 人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率， 提高人力资源管理服务质量A. ①、 ②B. ①、 ④C. ②、 ③D. ③、 ④
全面质量管理的主要工作内容包括()。 A.销售B.制造C.采购D.产品设计E.企业流程再造
客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。A客户合作管理再造B.市场营销的再造C.销售流程的再造D.客户服务流程的再造E.数据分析管理再造
用户供电可靠性管理流程主要包括（）、（）、（）与监督和分析应用。按照供电可靠性管理要求，各级单位在不同的管理流程阶段承担相应的工作职责。
工作设计的主要方法有（）。A、工作丰富化B、工作扩大化C、工作轮换D、工作流程再造E、工作合并
流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）A、运用企业制度解决问题。B、实施循环工作行动。C、消除非增值活动。D、重视对客户的服务。
电子政务是以信息技术为基础，通过对政务管理的流程再造和改革创新，形成“（）、（）（）、（）”的政务管理模式。
在项目总结评价阶段，业主项目部质量管理工作的主要内容有哪些？
实施企业再造的首要步骤是（）A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善
企业再造工程的程序包括（）几个阶段。A、业务流程诊断B、业务流程改造策略C、流程再造D、组织实施与持续改善
效果评价的工作流程有（）。A、评价的准备阶段B、评价的实施阶段C、评价的总结阶段D、评价的反馈阶段E、再评价阶段
在业务流程再造中，主要需要掌握的关键词包括：（）A、面向业务流程B、根本性地反思C、彻底重新设计D、绩效显著改善E、重视信息技术
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A、客户合作管理再造B、市场营销的再造C、销售流程的再造D、客户服务流程的再造E、数据分析管理再造
CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是借助于什么方案来实现？（）A、流程设计B、BPRC、先进的信息技术D、组织结构优化
业务流程再造有哪些特点（）。A、具有循序渐进性B、思维模式的彻底改变C、以过程为中心进行系统改造D、创造性地应用信息技术
流程再造的两大要素是：信息技术/信息系统、人员组织管理。
客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。
多选题客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。A客户合作管理再造B市场营销的再造C销售流程的再造D客户服务流程的再造E数据分析管理再造
单选题流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）A运用企业制度解决问题。B实施循环工作行动。C消除非增值活动。D重视对客户的服务。
多选题企业再造工程的程序包括（）几个阶段。A业务流程诊断B业务流程改造策略C流程再造D组织实施与持续改善
多选题效果评价的工作流程有（）。A评价的准备阶段B评价的实施阶段C评价的总结阶段D评价的反馈阶段E再评价阶段
多选题在业务流程再造中，主要需要掌握的关键词包括：（）A面向业务流程B根本性地反思C彻底重新设计D绩效显著改善E重视信息技术
问答题在项目总结评价阶段，业主项目部质量管理工作的主要内容有哪些？
多选题流程再造阶段的主要工作有（）A改善管理B评价内容C信息技术的应用D重新组建