从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发,建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。 A:关系营销B:网络营销C:电子邮件营销D:说服营销
所谓劳动生 产率是指人在单位时间内生产的产品数量。()
对于生产企业而言，订单满足率是指()。A.足额供货的订单笔数与顾客或经销商所下达的订单总笔数的百分比B.完全按照顾客或经销商订货的具体要求处理的订单笔数与其下达的订单总笔数的百分比C.未能供货的产品数量与顾客或经销商订货总数量的百分比D.按照规定的时间要求配送的产品数量与所配送的产品总数量的百分比
“营销近视症”是指过分注重自己的产品，高估自已的市场容量，忽视竞争对手的挑战，无视消费者的需求的现象。张经理是一家销售企业的营销主管，为了避免出现“营销近视症”的现象，他应当（ ）。A.实施整体营销，组织各部门都树立以顾客为中心的理念B.先考虑内部经营管理，再考虑外部市场环境C.注重市场调研，考虑顾客需求D.把主要精力放在技术上，注重产品研发
服务营销组合中的人，是指（）A、顾客B、营销人员C、服务人员D、服务人员和顾客
市场营销的出发点和最终归宿是（）。A、顾客B、雇员C、供货商D、股东
（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。A、顾客关系管理B、顾客服务管理C、顾客投诉管理
以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法？（）A、每天每名员工服务的顾客人数；B、每平方英尺的收入；C、每个部门每天的销售数量；D、每个部门月平均储存的产品数量。
限制理论（TOC）中的有效产出是指：（）A、一定时间内企业生产出的合格产品数量B、一定时间内企业生产并销售出的合格产品数量C、有效作业时间D、以上都不对
市场营销观念的基本思想是（）A、顾客需要什么，我就生产什么B、我生产什么，客户就买什么C、站在顾客的角度考虑问题D、提高产品数量，降低成本，扩大销量
7种浪费中，过量生产是指生产出的产品数量超过顾客的需要，或没按订单生产出的产品。（）
劳动定额是指各工种的员工在一定服务时间内提供的服务或应生产的产品数量。
（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A、服务营销B、战略协同C、目标市场D、整合营销
单选题（）是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。A服务营销B战略协同C目标市场D整合营销
填空题（）是指营销部门用来答应顾客再确切的时间内供货的产品数量。
单选题关系营销是指（ ）。A企业开展公共关系的营销方式B企业搞好与政府有关部门关系的营销C企业发展与顾客、渠道商、供应商、政府机构和社会组织等的良好关系D根据顾客之间的关系来开展营销
单选题市场营销的出发点和最终归宿是（）。A顾客B雇员C供货商D股东
单选题（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。A顾客关系管理B顾客服务管理C顾客投诉管理
判断题留住顾客是营销部门的事，与其他部门无关。A对B错
判断题所谓劳动生产率是指人在单位时间内生产的产品数量。A对B错
单选题市场营销观念的基本思想是（）A顾客需要什么，我就生产什么B我生产什么，客户就买什么C站在顾客的角度考虑问题D提高产品数量，降低成本，扩大销量
单选题营销部门用来应对顾客存确定时间内供货的产品数量是指 ( )A现有库存量BMPS的生产量C待分配库存D企业最终产品的安全库存
单选题以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法？（）A每天每名员工服务的顾客人数；B每平方英尺的收入；C每个部门每天的销售数量；D每个部门月平均储存的产品数量。
单选题限制理论（TOC）中的有效产出是指：（）A一定时间内企业生产出的合格产品数量B一定时间内企业生产并销售出的合格产品数量C有效作业时间D以上都不对